ServiceNow CEO Bill McDermott。图片来源：No Priors

CNBC当地时间22日报道称，ServiceNow CEO Bill McDermott表示，公司计划到2027年初将员工规模维持在2026年初水平。

Bill McDermott表示，AI带来的效率提升将成为公司控制成本的关键。随着员工自然流失，企业无需再额外补员，便可在不牺牲企业文化和高绩效标准的前提下，通过提效推动自由现金流利润率上升。

ServiceNow于22日公布2026年第一季度业绩，营收和利润均高于市场预期，并上调了全年业绩指引。不过，公司股价当日仍大跌12%。

针对市场有关“AI代理普及可能挤压按用户计费订阅收入”的担忧，Bill McDermott回应称，公司50%的净新增收入已来自代币、基础设施、硬件以及各类系统连接器等非按席位计费模式；与此同时，活跃订阅用户数也增长了25%。

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