此前因竞争对手安全事故承接携号转网增量的LG Uplus,近期因国际移动用户识别码(IMSI)设计争议,再度面临减免违约金的舆论压力。市场普遍认为,公司能否延续此前的增长势头,正进入关键观察期。
据行业消息,在去年SK Telecom SIM卡遭黑客攻击、KT发生小额支付事故后,LG Uplus吸纳了部分转网用户,市场份额有所提升。2025年3月、即SK Telecom事件发生前,LG Uplus市场份额为19.2%;到2026年2月底,这一数字已升至约19.6%。公司股价也由1万韩元左右上涨至目前约1.7万韩元,整体表现明显改善。
安全问题持续发酵,服务器处置疑云叠加IMSI争议
不过,随着相关争议不断扩大,外界预计LG Uplus的增长势头可能受到影响。公司被质疑在去年疑似遭黑客入侵后,擅自报废并重装相关服务器,从而干扰主管部门取证和事故分析。警方目前已对公司采取搜查扣押等措施,调查力度进一步加大。
与此同时,近期升温的IMSI设计争议也对公司信誉形成新的冲击。外界指出,LG Uplus自2011年起在分配IMSI时,将用户电话号码信息纳入编码设计。IMSI是用户接入移动通信网络时的核心识别信息,一旦与其他信息结合,可能带来额外安全风险,因此争议迅速扩大。
为控制事件影响,LG Uplus正加强相关安全措施。一方面,公司面向全体用户推进SIM卡升级和更换;另一方面,计划在后续向5G独立组网(SA)迁移过程中,对IMSI实施加密处理。
减免违约金诉求扩散,用户流失担忧升温
尽管公司已推出后续应对措施,但争议并未明显降温。政界和市民团体要求LG Uplus减免违约金的呼声持续升高,认为若相关问题属于公司责任,就应由公司承担相应后果。
韩国国会立法调查处今年2月在审查意见中指出,若LG Uplus在事故处理中隐匿事实的行为,被认定为恶意销毁证据或妨碍调查,则可视为公司责任,进而具备采取减免违约金措施的依据。近期,该机构还表示,相关IMSI体系可能涉及违反《个人信息保护法》;如果IMSI结构中包含电话号码信息,则很可能属于个人信息范畴。
对此,LG Uplus强调,IMSI本身不属于个人信息,且并不存在实际泄露案例,因此难以认定为违反《个人信息保护法》。
即便如此,市民团体的施压仍在持续。Seoul YMCA以IMSI管理不善及事故应对不当为由,呼吁LG Uplus面向全体用户减免违约金,称相关问题可能被用于位置追踪、短信诈骗等二次侵害,因此有必要进一步强化用户保护措施。
消费者主权市民会议也指出,LG Uplus整体安全管理体系存在问题。该组织表示,除是否符合法律标准外,面向消费者提供前置性保护和充分说明,本就是企业应尽的基本责任,后续还应落实更具实质性的保护安排。
若减免违约金的诉求继续扩散,不排除再次引发用户迁移。此前SK Telecom和KT的案例已经显示,减免违约金措施可能在短期内推动携号转网数量激增。
业内普遍认为,LG Uplus此轮份额上升更多来自外部变量带来的“反射效应”,如果安全争议长期化,部分用户流失或将成为现实。尤其是在警方调查结果明确公司责任后,相关市场影响可能进一步放大。
不过,市场预计LG Uplus今年一季度业绩仍将保持较好表现,原因在于公司承接了部分自SK Telecom和KT流出的用户,同时数据中心业务收入预期也构成支撑。外界首次获悉“将客户电话号码信息纳入IMSI设计”的时间点,是上月17日,已接近一季度末。
据FnGuide数据,市场预计LG Uplus今年一季度营收为3.8634万亿韩元,营业利润为2807亿韩元,同比分别增长3.1%和9.7%。有业内人士表示,LG Uplus今年的业绩表现和市场份额走势,将取决于公司如何回应相关争议,以及能否重新赢回用户信任。