Adobe面向企业客户推出AI代理平台CX Enterprise，进一步推动数字营销自动化。这也被视为Adobe回应AI重塑软件行业趋势的最新举措。
Adobe当地时间20日表示，CX Enterprise将帮助企业提升客户参与、销售转化和用户忠诚度。
该平台在Adobe于拉斯维加斯举行的年度数字营销与客户体验大会上正式发布。
在外界持续关注Adobe能否在AI浪潮中保持竞争力之际，此次发布尤受市场关注。
《华尔街日报》（WSJ）报道称，Adobe凭借自研AI模型Firefly，曾在首轮AI热潮中获益。不过，近来公司在向投资者证明其能够率先应对AI给软件行业带来的变革方面面临挑战。
截至目前，Adobe股价今年以来已下跌约30%。
Adobe CEO Shantanu Narayen表示，以AI为核心的新应用将持续涌现，商业模式也会随之改变。负责客户体验编排产品的高级副总裁Amit Ahuja则称，CX Enterprise是Adobe展示其如何在AI时代应用自身技术的一项重要进展。
Adobe还同步推出了可独立执行任务的AI代理“Adobe CX Enterprise Coworker”。公司表示，这一代理可协同多个AI代理，并整合相关业务数据，以制定和执行营销计划。
据WSJ报道，Adobe当天还宣布与30多家AI平台及科技企业展开合作，合作方包括Amazon Web Services（AWS）、Microsoft、Anthropic、OpenAI和NVIDIA等。Adobe将支持客户借助这些合作伙伴的平台，在数字营销场景中使用AI代理。
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Chi-gyu Hwang
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