《哈佛商业评论》（HBR）指出，AI代理正逐步接管从商品搜索到支付的完整流程，推动“代理电商”在中国加快普及，并促使全球企业重新调整战略。
据《哈佛商业评论》网站于当地时间17日报道，Meituan已于2025年底推出AI代理Xiaomei。用户只需发出诸如“把我平时点的午餐今天晚20分钟送到”这样的指令，Xiaomei便可识别用户意图，并结合既有偏好自动完成下单与支付，用户无需逐项操作。
Alibaba的Qwen Agent则可在Taobao、Alipay、Amap等Alibaba旗下应用之间联动，代替用户处理相关任务。只有在涉及用户主观判断的情况下，用户才需要介入并作出决定。
Ant Group旗下AQ Health可自动完成保险核验和挂号。HBR认为，中国之所以成为代理电商率先成形的市场，关键在于完善的支付和身份认证基础设施、密集的物流网络、以超级App为核心的生态整合能力，以及消费者对新技术的较高接受度。Stanford AI Index 2025显示，在“AI产品利大于弊”这一问题上，中国受访者持肯定态度的比例为83%，显著高于美国的39%。
更值得关注的是，价值创造的逻辑正在发生变化。随着AI代理替用户完成筛选，企业过去依赖广告和营销争夺消费者注意力的传统路径将逐步失灵。相比“说服消费者”，未来更重要的是“被代理选中”。
HBR将这种竞争称为“agent shelf”竞争，并指出，服务质量、纠纷与退款率、政策清晰度以及结构化产品数据等“机器可读”的可信信号，将决定一项产品或服务能否进入AI代理的选择范围。
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Hwang Chi-gyu
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