图片来源：K Bank

K Bank于15日表示，已升级原有搜索功能，并推出“AI统一搜索”。该功能借助AI识别用户语义和意图，匹配相应的金融服务与信息。即使用户不了解金融术语或具体产品名称，也可以通过日常表达快速找到所需内容。

与以往主要依赖关键词匹配的方式不同，AI统一搜索可对句子式输入进行理解，并结合上下文提供相关性更高的结果，进一步提升搜索效率和使用便捷性。

例如，用户输入“卡丢了”“转账失败”等内容后，搜索结果可直接跳转至对应业务页面，如挂失申报、解除长期未使用状态等服务，降低业务查询门槛。

除返回搜索结果外，系统还会同步提供相关信息。用户检索“可疑来电”时，页面将一并提示重要交易追加认证、名义盗用全额赔付等反诈服务，并以更易理解的方式呈现相关说明。

K Bank还强化了对错别字及表述不准确内容的自动纠错能力。系统可对用户输入进行校正，并返回语义最接近的结果，从而提高信息获取效率。

K Bank相关人士表示，搜索功能已不再只是单纯的信息查询工具，而是升级为能够主动提示用户易忽略信息的服务。未来，公司将继续以AI技术为基础，持续提升用户金融服务体验。

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