Shinhan Financial Group 7日表示，集团已制定消费者保护经营战略和子公司管理方案，并在主要子公司董事会层面新设“消费者保护委员会”。
根据安排，银行、信用卡、证券、寿险等主要子公司董事会今后将直接审议消费者保护相关经营方案。Shinhan Financial Group表示，此举旨在将消费者保护进一步纳入董事会核心决策机制，强化董事会在相关事项上的统筹与监督职能。
与此同时，集团还将加强对绩效考核体系（KPI）适当性的检视，并启动对子公司消费者保护水平的管理，进一步完善集团层面的消费者保护治理框架。
Shinhan Financial Group表示，自2023年7月作为金融控股公司中首家设立“消费者保护部门”以来，集团持续推进消费者保护体系建设。目前，集团正通过由各子公司消费者保护负责人参与的协作机制，推动相关战略和制度落地运行。
Shinhan Financial Group相关人士表示：“以董事会为中心的消费者保护治理，是赢得客户信任的关键。”该人士称，集团未来将进一步完善责任经营体系，持续加强金融消费者保护工作。
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Ji-young Lee
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