图片来源：Kiwoom Securities

Kiwoom Securities于26日表示，公司AI客服服务累计用户数已突破30万。

据介绍，该服务面向客户提供业务咨询，支持全年7×24小时在线响应。借助生成式AI，即使是涉及条件检索、公式计算等较复杂的问题，也能提供个性化答复。

如果生成式AI的回复无法充分满足客户需求，系统还可直接转接人工客服继续咨询。该服务于去年9月上线，初期日均服务量为1400人次；截至上月，单日服务量峰值已超过8400人次。

Kiwoom Securities相关人士表示，今后公司将持续升级AI咨询服务，进一步提升客户办理业务和咨询服务的便利度。

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