据CNBC报道，当地时间3月20日，OpenAI去年推出的AI购物功能“即时结算”（Instant Checkout）未能达到预期效果，公司正据此调整相关业务方向。
OpenAI原本希望借助“即时结算”，让Etsy、Walmart、Shopify等零售商直接在ChatGPT内完成交易。但由于技术能力受限、用户体验不够成熟，这一模式推进并不顺利。
在此背景下，OpenAI正将方向转向另一套方案，即吸引零售商在ChatGPT内开发和运营自有应用。这一调整也反映出，OpenAI在购物场景所需的AI能力建设上仍面临一定挑战。
报道称，OpenAI此前曾将“即时结算”视为“下一代AI电商”方案，但在处理复杂电商数据方面暴露出短板。比如，即便ChatGPT能够抓取商品信息，库存状态和配送信息也未必足够准确，从而影响整体购物体验。
在去年的开发者大会上，OpenAI推出了应用开发工具包，支持Instacart、Target以及部分在线旅游服务商在ChatGPT内运行应用。不过，Shopify虽然支持用户在ChatGPT内搜索商品，但结算环节已调整为回到各零售商网站完成；Walmart也计划将其自有AI助手与ChatGPT整合。
除OpenAI外，Google也在加快布局AI购物业务。该公司近期更新了AI购物平台，引入实时商品数据，并增加多商品加入购物车功能。
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Chi-gyu Hwang
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