对于初次创业者来说，从搭建D2C独立站到制作商品详情页，开网店看似流程清晰，但在实际操作中，数字设备使用、各类行政手续等问题，往往仍是迈出第一步的主要障碍。也正因如此，能够在线下直接获得专家帮助的创业支持需求正在上升。

据SaaS UI/UX设计公司Sasfactor数据，在新用户引导阶段感到困难的用户中，75%会在第一周停止使用服务。相比之下，若能在开始使用后的5至15分钟内感受到服务核心价值，用户持续使用的概率将是等待30分钟以上用户的3倍。

常驻专家到场指导，帮助卖家现场完成开店流程

在这一背景下，全球电商平台Cafe24正把原本以线上为主的创业支持体系延伸至线下，以进一步降低开店初期门槛。今年1月，Cafe24在首尔东大门区开设“Cafe24 PRO社区中心”，面向预备创业者和初创卖家提供更具实操性的支持。

该中心采用开放式空间运营，围绕开网店及后续运营提供现场辅导。其核心在于常驻专家的实时支持机制，卖家可在现场直接推进开店相关流程。

到访者可基于已准备好的资料搭建网店，并在专家指导下使用自有商品图片完成商品详情页制作。上述流程均基于Cafe24 PRO系统完成。即使尚未备齐商品图片或营业执照、仍处于前期筹备阶段，创业者也可在现场体验相关流程，并获得指导。

从PG支付接入到SEO设置，提供定制化辅导

除基础开店支持外，Cafe24还提供面向运营能力提升的定制化咨询服务。到访者可了解Cafe24 PRO的高级功能，包括搜索引擎优化（SEO）、客户关系管理（CRM）营销，以及向海内外平台拓展销售渠道等功能，并可通过答疑环节咨询电商经营中的具体问题。

其中，会员注册及实名认证、域名绑定、PG支付接入、店铺主题应用等准备创业者普遍感到棘手的行政和技术设置，也可在专家一对一指导下于现场完成。以往仅凭线上资料较难理解的环节，如今可直接在现场处理。

Cafe24表示，Cafe24 PRO社区中心在开业首月，即1月7日至2月6日期间，在约100名申请者中有约70人到访体验，整体满意度为3.8分（满分4分）。

从反馈来看，不少申请者表示，“原本茫然的网店运营开始有了轮廓”“对开始的恐惧明显减少”。在他们看来，过去独自难以推进的初期设置和运营流程，如今可以在现场直接解决，创业初期的不安和负担明显降低。

针对持续增长的需求，Cafe24计划把线下积累的实际案例和高频问题进一步系统梳理，开发为线上培训内容，并扩大定期网络研讨会的规模。