据路透社18日报道，阿里巴巴正围绕AI Agent重塑其AI战略。
报道称，阿里巴巴近期已对AI业务进行调整，将其从原有云业务体系中重新划分出来。与此同时，由CEO Eddie Wu牵头的新业务集团“Alibaba Token Hub”已经启动。此举被视为阿里巴巴正从传统聊天机器人转向基于AI模型的智能助手，而这类产品通常会带来更高的Token消耗。
面向消费端，阿里巴巴旗下AI聊天机器人Qwen也正从问答工具升级为可执行任务的智能助手。用户如今可直接在聊天界面完成下单。阿里巴巴今年2月还推出了首期规模达30亿元人民币（约4.357亿美元）的优惠券补贴活动，用户仅需输入聊天指令，即可在阿里旗下电商平台完成购买。
阿里巴巴前员工、作者Brian Wong表示，阿里生态已覆盖电商、外卖、旅行和电影票务等多个场景。“用一个聊天机器人执行所有功能”的模式，类似于把OpenAI、Amazon、Stripe、Uber、DoorDash、Ticketmaster、Expedia、Netflix和Charles Schwab整合进同一个文本窗口，并通过自然语言完成操作。
China Digital Retail Report分析师Ed Sander称，阿里巴巴已将履约和物流体系纳入自身业务版图，且全部业务均运行在其云基础设施之上。能够打通从聊天交互到履约物流全链路闭环的公司，除阿里之外并不多见。
除消费场景外，阿里巴巴近期还推出了面向企业的AI平台Wukong。该平台可调度多个AI Agent，在单一界面中完成文档编辑、表格更新、会议转写和调研等复杂任务。
报道指出，阿里巴巴将Agent列为战略重点，背后也有提升盈利能力的考量。Hello China Tech创始人兼分析师Po Zhao表示，Agent能够24小时持续进行判断和执行，相比普通聊天会话，其Token消耗可能高出数十倍甚至数百倍。
Hwang Chi-kyu
delight@d-today.co.kr