Toss Bank于3月16日就日元（JPY）汇率公告系统异常致歉。该行表示，3月10日19时29分至19时36分期间，因系统异常，部分换汇交易受到影响，给客户带来不便。
Toss Bank介绍，问题发生在其内部系统未能正常运行的时段。该系统会根据外部机构提供的汇率信息计算并发布汇率。
对于此次事件，Toss Bank表示，正在排查具体原因，并将加强换汇流程各环节的校验和监测，完善相关系统。今后还将持续检查并改进整体运营和管理体系，以提升服务稳定性。
对于因汇率异常而成交的相关交易客户，Toss Bank将通过Toss Bank账户向客户提供1万韩元补偿；如无法入账，则提供等额礼券。该行表示，将通过App消息逐一通知相关客户。
Toss Bank称，将以此次事件为契机，重新审视金融服务的基本原则，并通过更细致的系统管理和改进，努力恢复客户信任。
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Ji-young Lee
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