研究显示，过度使用AI工具可能导致职场员工出现认知过载。
Boston Consulting Group（BCG）与加州大学河滨分校研究团队近日在《Harvard Business Review》发表论文，将因过度使用AI工具或管理多个AI代理而引发的认知过载称为“brain fry”。研究指出，这种现象可能导致员工差错增多、决策疲劳加剧，并推高离职意向。
据Axios报道，研究团队针对1488名美国全职员工展开了AI使用情况调查。在AI使用者中，14%的受访者表示，自己曾因超出认知负荷地使用或管理AI工具而出现精神疲劳。受访者提到的症状包括脑子嗡嗡作响、注意力下降、决策速度变慢以及头痛等。
研究认为，出现“brain fry”风险最高的人群，主要是同时使用多种AI工具或管理多个AI代理的员工。BCG合伙人Julie Bedard表示，开展这项研究的原因之一，是团队在被视为高绩效的员工群体中也观察到了类似现象。
研究团队指出，14%的比例看似不高，但已足以构成预警信号。随着越来越多企业将AI使用情况纳入绩效考核，员工过度使用AI的倾向可能进一步加剧。
研究团队强调，“brain fry”不同于长期职场压力引发的职业倦怠。研究建议，将AI更多用于替代重复性工作，有助于降低此类现象的发生。
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Chi-gyu Hwang (황치규)
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