Nol Universe 6日表示，针对近期因伊朗空袭事件滞留中东的旅游套餐用户，公司将全额承担因返程延误产生的食宿及机票等相关费用。
此次保障对象为通过Nol Universe平台购买中东旅游套餐产品、并因突发事件滞留当地的用户。公司表示，将承担用户因返程延误新增的食宿及机票等支出。
对于原计划赴中东出行、但在出发前决定取消行程的用户，Nol Universe将免收全部取消手续费，并提供全额退款。
据公司介绍，仍在迪拜等中东地区的Nol Universe套餐用户人数，已从上月28日的约200人降至5日的约60人，其余用户均已落实返程机位，预计将于8日全部回国。
Nol Universe称，事件发生后，公司立即启动专项应急机制，并建立实时紧急联络体系。公司通过一对一通知，持续向当地滞留用户发送安全指引和返程流程信息；同时紧急协调各国航空公司，争取替代航班，并与当地地接社及合作伙伴协作，协调延住安排和返程方案。
Nol Universe CEO Lee Cheolwoong表示，在突发国际局势动荡令用户承受较大不安的情况下，最重要的是迅速采取负责任的保护措施。公司将始终把用户安全放在首位，并在危机情况下切实履行企业的社会责任。
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Shin-hye Ahn
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