韩国游戏评级与管理委员会1月30日表示，已与韩国内容振兴院在首尔CKL企业支援中心签署合作备忘录，以加强概率型道具相关纠纷的救济协作。
此次合作旨在提升游戏用户在概率型道具纠纷中的救济效率。根据协议，双方将推动概率型道具受害救济中心与内容纠纷调解委员会建立联动机制，形成协同处理体系。
双方还将完善案件移送和衔接流程，确保用户无论向哪一机构提出申请，均可获得顺畅处理。职责分工方面，概率型道具受害救济中心负责事实调查，内容纠纷调解委员会负责调解工作。与此同时，双方还将加强与游戏企业及用户的沟通，广泛听取相关意见。
两家机构计划借此进一步完善从受理、调查到调解的全流程处理体系，提升处理效率和便利度。双方还将通过机构间信息共享，提高预防类似问题再次发生的能力，并增强纠纷应对水平。
韩国游戏评级与管理委员会委员长 Seo Tae-geon 表示，此次协议是在预计于2月底启用的概率型道具受害救济中心正式运行前，夯实双方协作基础的重要契机。今后，双方将结合各自专业能力，进一步完善用户权益保护体系。
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Ho-jeong Lee
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