SparkLabs宣布对客服AI Agent服务商TeamKAI进行种子轮投资

全球加速器SparkLabs于1月29日宣布，已对客服AI Agent服务商TeamKAI进行种子轮投资，Murex Partners共同参与本轮投资。

TeamKAI由前MyRealTrip COO Doa Kim于2024年创立，核心产品是一套可直接处理客服坐席全流程工作的AI Agent。除AI Agent部署外，公司还提供与企业内部系统对接、客服中心外包等服务。

目前，TeamKAI已在旅游、电商、消费品等多个行业获得客户。公司表示，成立仅1年，年经常性收入（ARR）已接近1亿韩元。

SparkLabs表示，TeamKAI在“业务闭环处理率超过60%”和“错误信息生成率接近0”等指标上展现出较强的AI技术能力，因此看好其在全球AI Agent市场的竞争潜力，并作出投资决定。

TeamKAI表示，将把本轮融资用于技术升级和研发投入，进一步提升AI Agent的应答能力，并加快客户拓展。Doa Kim表示，随着企业导入AI Agent后成本显著下降，客服外包模式也在发生变化。公司将依托过去10年的经验，为客户打造可由AI承接客服业务的运营环境，并成为对服务结果负责的AI创新合作伙伴。

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