Nexon就《Maple 키우기》概率问题提出“全额退款”补偿方案后,此前发起集体行动的用户团体随即撤回相关举报,争议暂时告一段落。
韩国游戏用户协会29日表示,鉴于Nexon Korea决定实施全额退款,协会已于28日撤回此前向韩国公平交易委员会提交的举报,以及向韩国游戏物管理委员会提出的损害救济申请。该决定是在与共同推进此次维权行动的YouTube频道“Kim Seonghoe’s G식백과”沟通后作出的。
协会对Nexon的决定表示欢迎。协会会长Lee Cheol-woo表示,Nexon决定对用户损失进行全额补偿“非常值得欢迎”,这也是企业主动承担责任、避免陷入长期法律纠纷并尽快补偿消费者的一个案例。
YouTuber Kim Seonghoe也表示,欢迎Nexon作出全额退款决定,但其仍需为修复受损信任作出更多努力。
根据目前方案,用户可按自身情况选择救济方式。若选择全额退款,可退回自去年11月6日游戏上线以来的全部付费金额,并终止游玩;若不申请退款,则可领取此前公布的游戏内资源补偿并继续游戏。
有观点认为,在今年8月惩罚性损害赔偿制度即将实施的背景下,此案有望成为运营方通过自愿补偿化解纠纷的先例。
协会表示,希望此事能推动游戏行业形成“将用户保护置于首位”的文化。
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