针对放置类RPG《Maple 키우기》近期出现的概率异常及未事先告知即修复所引发的争议，Nexon决定对游戏上线以来的全部付费项目实施全额退款。这也是Nexon成立以来首次因运营争议采取全额退款措施。
Nexon于28日在《Maple 키우기》官网发布公告称，公司已确认游戏中存在严重影响体验的异常，但在未向用户说明的情况下完成修复，属于重大过失。基于此，公司决定向提出申请的用户提供全额退款。
根据公告，退款范围涵盖自2025年11月6日游戏上线起，至2026年1月28日全额退款公告发布前购买的全部付费项目。不仅包括涉事的能力、攻击速度相关项目，其他游戏内付费项目同样纳入退款范围。
外界普遍认为，此次全额退款决定与相关异常被指遭隐瞒后引发的信任下滑，以及外部维权压力持续升温有关。此前，Nexon承认，公司已知晓“能力选项最大数值不会出现”的异常，却未发布公告便完成修复，因此遭到玩家强烈批评。此后，攻击速度未生效的异常以及“快速狩猎券”概率未披露等问题又接连曝出，进一步打击了用户信任。
其中，1月27日，韩国游戏用户协会在获得1507名用户授权后，以涉嫌违反《电子商务法》为由向韩国公平交易委员会举报Nexon Korea，被视为推动公司作出决定的重要因素。该协会指出，Nexon以带有欺骗性的方式诱导消费者购买，并在商品存在问题的情况下予以隐瞒，妨碍用户撤销购买。
Nexon表示，具体退款申请方式和受理期限将在相关准备工作完成后尽快另行公布。退款完成后，相关账号将按照现行服务使用政策受到游戏使用限制；同时，公告发布后的支付记录不纳入此次退款范围。
此外，此前已公布的个别补偿将与退款分开发放，并按原计划执行。补偿内容包括，对异常期间消耗的“荣誉勋章”予以100%返还，以及对通过付费获得的游戏资源提供200%补偿等。
Lee Ho-jung
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