Nexon旗下放置类RPG《Maple 키우기》因游戏内概率设定错误陷入争议。公司管理层随后发布公开道歉声明，并承认在问题确认后曾在未发布公告情况下进行修复，处理过程中还曾向用户作出与事实不符的说明。

1月26日，Nexon Korea联合代表Kang Dae-hyun、Kim Jeong-uk通过《Maple 키우기》官网发布致歉声明，称游戏内“Ability”系统相关问题令用户失望，公司对此表示郑重道歉。

此次争议集中在用于重置角色能力值的“Ability”系统。Nexon表示，自去年11月6日上线至12月2日18时27分，近一个月内，部分选项的最大数值实际上始终无法出现。经调查，问题出在概率计算公式的录入环节：最大数值的出现条件被误设为“未满”而非“以下”，导致该数值在系统中无法被正常抽取。

更受质疑的是问题曝光后的处理方式。Nexon称，相关部门于去年12月2日确认异常后，考虑到可能影响服务初期口碑，未发布公告便直接完成修复；其间，针对部分用户的质疑，还曾给出与事实不符的回复。这也被公司认定为未向用户说明的“潜水补丁”式处理。

Nexon管理层表示，直至1月25日才获悉上述情况。Kang Dae-hyun与Kim Jeong-uk解释称，在与外部开发商协作的开发体系下，公司未能启用实时概率监控系统，导致问题未能被及早发现。公司将此事定性为“辜负用户信任的重大事件”，并表示将对相关责任人启动最高级别问责，处分范围包括解雇。

在补偿方面，Nexon公布了具体方案。首先，针对错误发生期间消耗的“名誉勋章”，公司将予以100%返还。其次，对于付费购买的相关资源及“Ability Pass”，将按购买金额的200%折算为蓝钻补发。

此外，面向全体用户，公司还将统一发放名誉勋章10万个、Miracle Cube 50个、Starforce强化卷轴100张以及300万Mesos。

Kang Dae-hyun与Kim Jeong-uk表示，今后若再发生损害用户信任的情况，公司将确立补偿标准原则上高于用户实际投入的处理原则，以恢复用户信任。