Water于1月15日公布与韩国电动汽车用户协会联合开展的“Water充电站守护者”巡检结果。结果显示，公司设于全国高速公路服务区的快充设备运行率达到99.2%。此次共有274台设备接受用户逐台巡检，其中272台运行正常。
据介绍，此次行动是韩国电动汽车用户协会自2017年起持续推进的用户导向型公益活动之一。与以供应方主导的点检方式不同，该项目由实际用户直接对全国充电站进行检查，并反馈改进意见。
Water目前正围绕高速公路服务区等车流密集场景推进投资布局。公司希望在补能需求明确、车辆停留频次较高的出行节点加大投入，以提升充电基础设施的运营效率。
在运维方面，Water表示，公司坚持“1小时出动、48小时修复”原则，从软件监控到现场运维均由内部直接管理，已建立起垂直一体化运维体系。公司认为，这一机制有助于在故障发生时减少对外部协作的依赖，提升响应速度，进而改善用户体验。
Water表示，接下来将根据此次活动中收集到的用户意见，持续推进充电站周边环境优化及用户便利性提升相关工作。
韩国电动汽车用户协会会长Kim Seong-tae表示，协会推动的充电环境改善行动“充电站守护者”，旨在推动充电基础设施从供应方导向转向用户导向。他还表示，在协会接触过的充电运营商（CPO）中，Water的充电成功率处于最高水平，希望其今后继续成为值得用户信赖的充电运营商。
Water代表Yoo Dae-won表示，即便公司仍处于亏损阶段，也持续投入服务质量提升和人员扩充，因为用户信任是CPO存在的根本。未来，公司也将把高速公路服务区等核心点位的设备运行率维持在最佳水平，持续打造电动汽车用户可以信赖的充电生态。
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Daegeon Seok
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