韩国广播媒体通信委员会14日表示，已就SK telink部分国际电话服务在开通过程中涉嫌未经用户明确同意即签约的问题启动事实调查。
韩国广播媒体通信委员会称，此前接获民众投诉，指出SK telink运营的国际电话服务中，All Pass和All Together套餐存在未取得用户明确同意即被开通的情况。监管部门随后对此展开核查。
核查结果显示，SK telink在部分业务办理过程中，存在未明确确认用户开通意愿即签订服务合同的情况，相关行为可能触及《电信事业法》规定的禁止性规定。为进一步判断是否违法，监管部门已决定转入事实调查程序。
与此同时，SK telink目前正为已开通相关套餐但没有使用记录的用户办理解约手续，并全额退还已缴费用。
韩国广播媒体通信委员会表示，今后将持续加强对通信运营商营销行为的监管，重点关注以业绩考核为导向、可能侵害用户权益的做法；一经查实，将坚持“零容忍”原则，依法严肃处理。
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Jin-ho Lee
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