受小额支付异常扣费事件影响，KT在实施违约金豁免的两周内累计流失逾31万用户。

据韩国通信行业1月14日消息，自上月31日至1月13日，KT累计流失31.2902万用户。扣除转入用户后，净流失17.9760万；若将转投MVNO的用户一并计入，净流失规模扩大至23.8062万。

同期，SKT和LG U+分别净增16.2953万和4.7772万用户；若计入MVNO，两家公司净增规模分别为16.5370万和5.5317万。

从流向看，KT流失用户中相当一部分转投了SKT。在这31.2902万名流失用户中，转投SKT的有20.1562万，占64.4%；转投LG U+的有7.0130万，占22.4%；转投MVNO的有4.1210万，占13.2%。

1月13日是KT违约金豁免政策的最后一天，当天全市场携号转网总量达到8.3527万笔。当天KT流失4.6120万用户，其中转投SKT的有2.8870万，转投LG U+的有0.9985万，转投MVNO的有0.7265万。

在KT实施违约金豁免的两周内，全市场累计发生66.4476万笔携号转网，日均约4.7万笔。其间，KT日均流失约2.2万用户，其中1月12日和13日两天的流失量占总流失规模的31%。

此外，KT还决定，对去年9月1日至12月30日期间解约的约35万名用户追溯退还违约金。叠加此次违约金豁免期间的流失规模，业内估算，KT需退还违约金的用户约为66万。

业内普遍认为，KT流失用户中逾六成流向SKT，主要与其会员制度有关。SKT针对去年遭遇安全事件后流失、此后重新回网的用户，推出了恢复入网年限及会员等级的方案。

有业内人士表示，若剔除旗舰机发布、违约金豁免等特殊因素，平时日均携号转网规模约为1.5万笔，此次转网规模明显高于常态。与此同时，三大运营商均推出了大规模营销补贴，也进一步刺激了转网需求。

部分渠道还出现热门机型供货紧张的情况，涉及Galaxy S25和Galaxy Z Flip7等机型。

另一方面，KT将于1月14日至31日通过官网、客服中心及全国线下门店受理违约金退还申请，面向去年9月1日至1月13日期间解约的用户。