LG集团最新年度高管调整落定后,LG U+与LG HelloVision均选择维持现有管理架构。对两家公司而言,明年的经营重点已相对清晰:LG U+将加快AI业务落地和AI数据中心扩张,LG HelloVision则需要在持续承压的有线电视市场中寻找业绩回升突破口。
根据此次人事安排,Hong Beom-sik将继续担任LG U+ CEO,Song Gu-young也将继续执掌LG HelloVision。LG U+同步进行了小幅组织调整,包括3名副社长、1名专务获得晋升,并新任命7名常务;LG HelloVision则未单独发布高管调整方案。
在韩国三大电信运营商中,LG U+是唯一维持现任CEO不变的公司。Hong Beom-sik自去年11月上任以来,外界普遍认为其对公司整体经营保持了相对稳健的掌控。
业绩方面,LG U+今年上半年营业利润同比增长17.9%,达到5599亿韩元。进入第三季度,公司核心业务继续改善,无线用户数突破3000万,千兆宽带用户占比也提升了5个百分点。
市场普遍预期,LG U+明年将进一步加快AI业务的实际变现进程。此前,公司已将AI通话助手iXi-O升级至2.0版本,并推出与Google合作的“iXi-O AI助手”。
按照规划,LG U+希望将目前约100万的iXi-O用户规模在明年扩大至300万以上,同时推动该产品以SaaS模式向海外电信运营商提供服务。从中长期看,公司还计划在用户规模扩大后探索付费模式。
AI数据中心业务同样被视为新的增长引擎。第三季度,在Pyeongchon 2中心运营率提升,以及DBO(设计、建设和运营)业务扩张带动下,LG U+的AIDC收入同比增长14.5%。公司计划于2027年启用Paju AI数据中心,并大规模采用液冷等最新运维技术。
在品牌层面,Hong Beom-sik提出的“Simply U+”理念也将进入全面推进阶段,核心是尽可能减少用户使用中的不便,构建以信任为基础的服务体验。与此同时,LG U+还升级了由AI驱动的“AI客户语言转换器”,进一步强化以客户为中心的沟通方式。公司相关人士表示,未来将借助AI,以更易理解的表达扩大与客户沟通的覆盖范围。
不过,网络安全风险仍是LG U+无法回避的课题。美国安全专业媒体Phrack此前报道称,黑客组织通过入侵LG U+安全合作方SecureKey获取账户信息,并以此渗透LG U+内部网络。事件曝光初期,LG U+称尚未发现信息泄露迹象,也未向主管部门报告;在韩国国政监察中受到集中质疑后,公司才向韩国互联网振兴院(KISA)提交相关报告。
与经历USIM黑客事件的SK Telecom,以及发生未经授权小额支付事故的KT相比,LG U+受到的直接冲击相对较小。但即便尚未确认泄露,相关疑虑本身也可能加剧用户不安。对Hong Beom-sik而言,尽快控制相关安全风险并继续加大安全投入,将是下一阶段的重要任务。
LG HelloVision方面,自2020年起执掌公司的Song Gu-young此次也获留任。摆在其面前的核心课题,是在低迷的有线电视市场中为公司找到新的增长抓手。
韩国科学技术信息通信部发布的《2024年下半年付费电视用户统计》显示,LG HelloVision拥有351万0840名有线电视系统运营商(SO)用户,在14家SO运营商中继续排名第一。不过,与上年下半年相比,其用户数减少了5万6319人,业务回升基础仍有待增强。与此同时,平价移动通信业务也面临批发资费转向个别谈判、低价竞争加剧等压力,市场环境依然严峻。
从业绩来看,LG HelloVision第三季度释放出一定积极信号:营业利润同比增长172.8%,达到57亿韩元,盈利能力有所改善。公司方面表示,在广播与通信业务整体低迷的环境下,公司通过提升成本效率维持了盈利水平。
在培育新增长点方面,LG HelloVision正将租赁业务作为重点方向,希望通过空调、除湿机、空气净化器等生活家电租赁,在广播和通信之外开辟新的收入来源。不过,租赁业务本身存在较强季节性,如何建立可持续的盈利模式,将成为Song Gu-young接下来的主要考验。