LG U+正加快从传统通信运营商向AI软件公司转型，并将语音AI业务出海作为重点方向。

LG U+ CEO Hong Beom-sik当地时间4日在西班牙巴塞罗那举行的MWC26记者座谈会上表示，公司希望成长为一家以AI为核心的软件企业，围绕通信与AX技术解决方案拓展业务，并依托技术能力和合作伙伴生态开拓全球市场。

提出中长期方向：夯实基础、强化客户价值、加码AI投资、推进全球拓展

Hong Beom-sik表示，LG U+去年主要围绕四个方向推进业务，包括夯实基础能力、提升客户价值、扩大AI基础设施投资，以及加快全球市场拓展。

他强调，安全、品质和稳定运营是通信运营商最核心的竞争力，也是必须守住的基本功。作为国家关键通信服务运营方，LG U+在安全和服务质量上“绝不妥协”。他还表示，相关投入不应仅以收益为标准衡量，而应以提升公众便利性为出发点，进行必要的前瞻性投入。

在客户体验方面，Hong Beom-sik称，只有持续提供安心、顺畅的服务体验，才能推动业务实现更大突破。他同时指出，AI数据中心、GPU和大语言模型（LLM）等AI基础设施，正在成为国家竞争力的重要组成部分。

在通信市场增长放缓的背景下，AI基础设施投资需要持续的资金支持。对此，LG U+计划通过全球市场寻找新增量。Hong Beom-sik表示，面对AI时代，公司必须加快全球布局，并正式切入全球软件业务。

以语音AI服务ixi-O为核心推进出海

LG U+将基于语音AI的服务ixi-O定位为全球拓展的核心抓手。该服务基于语音数据，可识别对话语境和情绪，并提供相应服务，定位为AI通话代理。

Hong Beom-sik此前在MWC26主题演讲中表示，在机器人和可穿戴设备主导的“物理AI”时代，语音将成为核心交互界面。他还指出，在语音数据积累和语音交互场景方面，通信运营商具备天然优势。

LG U+计划通过“双轨模式”推进海外市场拓展，一方面直接输出ixi-O服务，另一方面对外提供AI技术栈。目前，公司正就ixi-O出海事宜与13家海外通信运营商展开洽谈。

Hong Beom-sik表示，受各国监管环境和技术差异影响，相关业务落地仍需时间，但公司预计自2027年起将具备对外输出条件。LG U+判断，相比监管更为严格的欧洲，东南亚市场更有望率先落地。

AICC与AI数据中心成B2B业务增长引擎

在B2B业务方面，LG U+将以AI客户中心（AICC）和AI数据中心为两大重点，推动相关业务扩张。

其中，LG U+的AICC业务去年按营收计算实现翻番。Hong Beom-sik表示，通信运营商长期运营着高度复杂的客户中心体系，这一经验具备向其他行业客户服务场景复制和扩展的基础。

在AI数据中心业务上，LG U+将把坡州AI数据中心作为重点项目推进。公司计划以预计于2027年竣工的坡州AI数据中心为起点，扩大DBO（Design·Build·Operate）业务，为客户提供从数据中心设计、建设到运营的一体化服务。

在核心通信业务方面，LG U+还计划围绕AI服务、生活方式、媒体和金融四大领域，与各领域头部企业推进合作。网络方面，公司将适时布局5G独立组网和AI-RAN等未来技术，并通过AI驱动的自治网络解决方案提升网络优化能力，进一步巩固市场竞争力。