针对市民团体“参与连带”和“民主社会律师会”(Minbyun)称接获7起疑似盗刷举报、并已出现个人信息泄露引发的二次损害,Coupang 23日回应称,上述说法与事实不符。
Coupang表示,政民联合调查组以及安全专业机构的调查结果显示,未发现支付信息及密码泄露;截至目前,也未确认出现二次损害。
此次回应,针对的是“参与连带”和Minbyun当天公布的内容。两家机构表示,其自去年12月4日至上月4日设立并运营Coupang受害申报中心,期间共接获7起疑似盗刷案例。
两家机构还称,申报中心还接到多起个人通关编号被盗用及疑似盗刷举报。其主张称,这与Coupang去年12月7日发布的说明以及本月11日公布的政民联合调查结果中“银行卡或账户号码等支付信息、个人通关编号未泄露”的结论并不一致,实际已经出现二次损害。
此外,两家机构表示,针对其中1起报案人希望警方介入、并提交具体举证材料的案件,已向首尔警察厅提出侦查请求。
对此,Coupang强调,市民团体提出的所谓“盗刷”质疑并不属实。
Coupang解释称,“参与连带”和Minbyun民生经济委员会向首尔警察厅请求侦查的相关案例,经核实,发生在涉事用户此前下单所使用的同一设备上,属于正常支付。
Coupang还表示,在尚未确认存在二次损害的情况下,缺乏依据的说法持续传播,可能引发消费者不安,公司对此深感遗憾。
Coupang同时敦促警方尽快就相关事项展开调查,并表示将根据事实情况,对毫无依据的主张严肃追责。
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