Samsung Electronics进一步加码Galaxy订阅服务权益。公司23日宣布,对“New Galaxy AI订阅俱乐部”进行升级,在原有1年期、2年期基础上新增3年期套餐。此次发布的Galaxy S系列公开版机型购买者均可加入。
新推出的3年期套餐月费为8900韩元,提供为期36个月的“Samsung Care+ 智能手机失窃及损坏”保障。用户在使用满3年后返还设备时,可按Samsung Electronics官网基准价享受25%残值保障。相比之下,1年期和2年期继续提供“Samsung Care+ 智能手机损坏+”服务。
根据Samsung Electronics介绍,“Samsung Care+ 智能手机失窃及损坏”在订阅期内涵盖失窃赔付、损坏赔付、免费维修、电池更换和上门维修等服务。其中,失窃赔付每年限1次,用户需承担25%的自付额;损坏赔付金额不设上限,同样适用25%的自付额。
面向新Galaxy S系列机型的1年期、2年期套餐月费均为6900韩元。该服务自去年1月推出以来,在购买旗舰公开版机型的用户中,平均每5人就有1人加入。此前提供的主要权益包括:旧机返还时最高50%的残值保障、“Samsung Care+ 智能手机损坏+”服务,以及移动配件优惠等。
此次升级还新增了网络金融犯罪和网购诈骗损失赔付。加入1年期、2年期或3年期套餐的用户,如遭遇钓鱼、短信钓鱼、黑客攻击、域名欺诈等网络金融犯罪,最高可获300万韩元赔付;如发生二手交易诈骗或购物网站诈骗,最高可获50万韩元赔付。网络金融犯罪赔付不设自付额;二手交易和购物网站诈骗赔付则按损失金额的20%或10万韩元(以较高者为准)由用户自行承担。
在设备返还规则方面,用户在订阅期内使用设备后,即便存在日常使用痕迹,仍可返还设备;但无法开机、外观严重破损或未删除账户信息的设备不在返还范围内。订阅期内,用户还可不限次数通过Samsung Electronics服务中心的“Samsung Care+专属窗口”优先办理售后服务。若订阅期届满后用户不返还设备、继续使用,并希望保留Samsung Care+权益,相关保障最长可延续至4年。
Samsung Electronics韩国业务负责人Jung Ho-jin表示,升级后的“New Galaxy AI订阅俱乐部”进一步拓宽了方案选择,也扩大了保障范围,旨在为用户提供更多权益。未来,公司还将根据智能手机使用环境和用户需求的变化,持续完善订阅服务体系。