图片来源：KakaoBank

KakaoBank 13日表示，旗下对话式AI服务上线8个月，累计用户数已突破300万，日均新增用户超过1万，相关应用场景也在持续拓展。

KakaoBank表示，用户规模快速增长，主要得益于对服务矩阵的持续扩充以及用户触达能力的提升。自去年5月推出AI搜索以来，公司又陆续上线AI金融计算器、AI转账、AI聚会管家等多项对话式AI服务。KakaoBank还强调，其已率先在韩国金融业将AI技术直接应用于转账、聚会账户等核心服务场景，以此强化差异化竞争力。

具体来看，AI搜索主要提供KakaoBank产品信息和基础金融知识的智能问答；AI金融计算器可完成利息、汇率等日常金融计算；AI转账能够识别用户的日常语言指令并完成转账；AI聚会管家则可自动整理聚会账户中的会费到账情况及支出明细。

从年龄分布看，对话式AI服务用户在各年龄层分布较为均衡。其中，20岁及以下占26.4%，30岁占24.8%，40岁占23.7%，50岁及以上占25.1%。

在各项服务中，AI搜索用户规模最大，累计用户数达到265万，占对话式AI服务总用户数约88%。主要使用场景包括查询“共生Payback”可使用地点、2026年经济政策，以及活期存款与定期存款的区别等日常金融信息。

KakaoBank表示，未来将把AI技术的应用范围从内部员工工作进一步扩展至面向客户的服务场景，持续推进“AI Native Bank”战略。公司还计划于今年第一季度推出AI邀请函服务，进一步增强对聚会活动的支持能力。

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