补偿方案相关调查结果（图片来源：SK Telecom）

SK Telecom 7日表示，在去年网络攻击事件后推出的“责任与承诺”补偿方案中，话费5折优惠和额外流量赠送是用户感受最明显、认可度较高的两项措施。

据介绍，SK Telecom于1月2日至5日通过“Money-Earning Survey”服务，面向4978名用户开展调查，了解各项补偿措施中用户感受最明显的项目。

调查结果显示，去年8月推出的单月话费5折优惠以3419票、占比68.7%，成为满意度最高的补偿措施。去年8月至12月提供的50GB额外流量获得2465票，占比49.5%，认可度同样居前。

SK Telecom表示，累计约2400万名SK Telecom及其MVNO用户享受到了话费5折优惠。对于折扣力度的满意度，58.7%的受访者选择“满意”或“非常满意”。分年龄看，10至30岁用户的满意度为60.7%，高于40岁及以上用户的57.2%。

在额外流量补偿方面，青少年用户的反响更为明显。受访的青少年用户中，73%对追加流量表示“满意”或“非常满意”，高于全体受访者68.7%的平均水平。

除上述措施外，SK Telecom还推出了包含免费更换SIM卡在内的“用户安心礼包”，并对因携号转网而解约的用户免除违约金。网络攻击事件发生后，公司通过全国渠道向全体用户提供免费更换SIM卡服务。截至目前，已完成更换的SK Telecom用户超过1000万。

此外，SK Telecom还面向曾因网络攻击事件而解约的用户推出回归权益。相关用户若在36个月内重新加入SK Telecom，可恢复解约前的入网年限以及T Membership会员等级等权益。

关键词

#SK Telecom #用户补偿 #话费5折优惠 #50GB额外流量 #MVNO #免费更换SIM卡 #T Membership #用户满意度调查
版权所有 © DigitalToday。未经授权禁止转载或传播。