经历多起安全事件冲击后，韩国三大运营商已将“修复客户信任”列为2026年的共同关键词。与去年将AI置于战略前台不同，2026年三家公司更强调夯实通信主业、补强信息安全体系，以回应市场关切。与此同时，AI数据中心、企业AI服务等新业务的商业化也将继续推进，力争带动业绩改善。

经历动荡的2025年后，三大运营商将“信任”置于首位

过去一年，韩国通信行业接连发生多起安全事件，包括SK Telecom的SIM卡攻击事件、KT的未授权小额支付事故，以及LG Uplus的个人信息泄露。受此影响，三家公司均将2026年定位为整顿组织、重建客户信任的关键一年。

SK Telecom首席执行官Jeong Jae-heon在新年致辞中表示，2026年的重点方向之一是强化移动通信（MNO）竞争力。市场认为，此举意在修复SIM卡攻击事件对公司信誉造成的冲击，并推动业绩回升。Jeong Jae-heon表示，公司将进一步夯实移动通信基本盘，打造更稳固的MNO业务体系；同时，在修复客户信任的基础上，加快AI和AX相关业务扩张。

KT在去年下半年发生未授权小额支付事故后，也将化解信息安全风险列为优先事项。KT代表Kim Young-seop表示，公司日常开展的所有工作都有可能成为网络攻击目标，因此必须在全公司层面推进客户信任修复工作。与此同时，KT也提出将进一步强化AX能力，目标是成为获得市场认可的AX创新伙伴。

LG Uplus同样将“信任”列为年度核心关键词。LG Uplus社长Hong Beom-sik在新年经营关键词中提出“TRUST”，并强调修复客户信任是最优先任务。TRUST包括：与客户的承诺、揭示问题的勇气、协作、客户细分、感谢与表彰。Hong Beom-sik表示，一旦建立起信任，这将成为竞争对手难以复制的核心竞争力，也将进一步加快成果转化速度。

业绩预期回暖，AI商业化仍是2026年主线

根据FnGuide数据，市场预计韩国三大运营商2025年业绩整体将呈现回暖态势。其中，SK Telecom营收预计为17.159万亿韩元，KT预计为28.2694万亿韩元，LG Uplus预计为15.5271万亿韩元。

尽管遭遇黑客攻击等不利因素，三家公司盈利预计仍将保持韧性。市场对其2025年营业利润的一致预期分别为：SK Telecom 1.1419万亿韩元、KT 2.5477万亿韩元、LG Uplus 9493亿韩元，合计4.6389万亿韩元，较上年增长32.7%。

业界普遍预计，韩国三大运营商2026年将在巩固主业的同时，把AI数据中心、企业AI服务等B2B导向业务作为扩张重点。一位通信行业人士表示，在夯实通信业务基本盘的基础上，2026年将正式加快AI商业化进程。与面向消费者的B2C AI业务相比，企业客户在采用运营商AI基础设施方面的付费意愿和扩容空间更大。

此外，KT的违约金减免措施也被视为一季度的重要变量。由于未授权小额支付事故被认定存在公司责任，KT目前正执行违约金减免政策，期限截至1月15日。数据显示，自去年12月31日至1月3日，约有5.2661万名用户从KT流出。

业内认为，在新增用户增长受限的情况下，运营商之间的抢客竞争可能推高营销费用，并给一季度业绩带来波动。有业内人士指出，短期内三大运营商之间的用户争夺难以避免，营销支出或将成为影响业绩的关键变量。