LG U+于1月4日表示，去年推出的一体化App“U+one”上线以来，日活跃用户（DAU）增长约25%。
U+one于去年10月上线，将原先分散在客服和会员体系中的服务集中到一个App内。LG U+表示，该应用围绕“Simply. U+”品牌理念打造，旨在简化复杂流程，为用户提供更加简单便捷的使用体验。
据LG U+介绍，U+one的日活跃用户数较原客服App“Your Uplus”增长约25%。公司表示，多项服务集中于同一应用内，加上对话式AI的引入提升了使用便利性，是用户规模增长的主要原因。
与此同时，U+one用户的人均停留时长较此前增加约21%。LG U+认为，随着用户在App内使用的服务种类增多，整体停留时间也随之延长。
从具体使用情况来看，查询会员权益的“Benefits”板块使用率最高；其后依次为可查询资费并进行基础咨询的“CS”、可办理通信产品及购买设备的“Store”，以及信息检索功能“AI Search”。
LG U+表示，未来将把U+one的服务场景从通信延伸至日常生活、电商、内容和订阅等领域，并将其升级为覆盖通信使用全流程的平台型App。
LG U+数字CX负责人Kim Won-gi表示，U+one围绕用户高频使用功能，重新梳理了通信服务使用流程。未来，公司将继续结合用户使用路径，提供更加易用、便捷的数字体验。
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Jin-ho Lee
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