LG U+ CEO Hong Beom-sik将“TRUST（信任）”定为2026年度关键词，并强调公司将以员工与管理层、公司与客户之间的信任为基础，推动持续增长。

Hong Beom-sik于2日向全体员工发布新年致辞时表示，2025年是“明确前进方向和战略蓝图的一年”。他指出，公司已在过去一年明确了差异化竞争力建设的重点领域和优先顺序，而这些战略方向在新的一年不会改变，并将继续作为公司经营与执行的基本原则，不断深化和细化。

他表示，2026年将是把既有未来竞争力建设成果转化为更多成功经验、并持续积累实际业绩的一年，而支撑这一进程的核心动力正是信任。

围绕“Simply. U+”这一“为客户提供更简单、更温暖体验”的承诺，Hong Beom-sik提出将TRUST作为全员共同践行的核心原则，并将其归纳为五项行动方向：坚守对客户的承诺、直面并公开问题、围绕最难课题协同攻坚、通过客户细分深化理解，以及以感谢、思考推动改变。

在第一项“T（Thrive on Trust）”中，Hong Beom-sik强调，兑现对客户的承诺是建立信任的起点。虽然履行承诺的过程并不轻松，但唯有如此，企业和组织才能实现真正成长。他同时指出，员工与管理层之间的相互信任同样至关重要。

对于“R（Red Reveals, We Rise）”，他表示，面对问题时，比起掩盖更应坦诚公开，比起追责更应共同寻找解决方案。这种直面问题的勇气，本质上同样来自信任。他指出，无论是在网络、信息安全、服务质量等基础能力建设方面，还是在服务开发体系等领域，这种原则都不可或缺。

在“U（Unite Around the Hardest Challenges）”方面，Hong Beom-sik提出，越是困难的课题，越需要团队凝聚共识、协同攻坚。他表示，建立在真诚沟通基础上的信任，能够让员工对同事和管理层形成稳定的信赖感；公司也将通过更充分的沟通，共同分担最沉重的任务和责任。

谈及“S（Segment Deep, Act Smart）”时，他表示，客户细分是深入理解客户的前提，只有真正理解客户，企业才能作出更精准、更高效的判断与执行。他还指出，无论是通信业务，还是AX业务组合，寻找成功路径的关键都在于对客户需求的深刻理解。

对于最后一项“T（Thank, Think, and Transform）”，Hong Beom-sik强调，感谢与表扬能够拉近组织成员之间的距离，而留出思考空间则有助于增强团队韧性。管理层和各级负责人也将率先践行相关理念，并推动员工在公司内部沟通平台Trigo中分享的积极氛围进一步扩散至全公司。

Hong Beom-sik表示，践行TRUST，不仅是为了兑现对客户的承诺，也是推动LG U+“走得更高、更远”的基础。他还称，与全体员工共同实践TRUST、推动“Simply. U+”落地，是公司当前最踏实、也最值得珍视的事情。