Woori Bank在智能自助终端接入AI语音识别技术，客户可通过语音搜索并办理相关金融业务。证明开具、存折挂失等主要业务现已支持语音办理。
Woori Bank于10日表示，已在其智能自助终端上线基于AI的业务搜索和语音办理服务。
新推出的“AI业务搜索（AI-Navigator）”支持客户以日常用语直接表达需求，由AI识别意图后跳转至对应业务页面。借助这一功能，客户无需逐级查找菜单，即可使用终端提供的100多项服务。
在AI语音办理功能支持下，客户可通过语音办理多项高频业务，包括余额证明、交易明细证明开具，存折挂失与补发，存折封面打印，以及安全介质挂失与补发等。
同时，Woori Bank新增具备防伪功能的余额证明和交易明细证明开具服务，并免收相关手续费。该行还将对现有视频咨询系统进行升级，以提升视频客服接入速度和系统运行稳定性。
Woori Bank总务部副部长Jo Seong-bin表示，未来将持续扩大非柜面服务，进一步提升客户使用便利性和金融服务可及性。
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Ji-young Lee
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