全球客户关系管理（CRM）厂商Salesforce 11月10日表示，将进一步扩大AI办公协作方案Agentforce Co-Worker的接入范围。
Agentforce Co-Worker基于企业内部数据和业务上下文，可将用户请求拆解为多步骤任务，并调用专业AI代理、串联业务流程完成执行。
Salesforce表示，Agentforce Co-Worker全球上线约3个月以来，用户数已突破18.5万，同期使用量增长至21倍。
目前，Agentforce Co-Worker已支持对接Google Workspace和Microsoft 365。Salesforce计划于本月正式推出Microsoft Teams集成，并同步上线iOS、Mac和Windows客户端。
Salesforce称，通过上述接入，用户可在现有办公环境中直接调用Salesforce沉淀的客户信息和AI代理。本月，公司还将推出模型上下文协议（MCP）服务器，用于连接外部系统。
按照计划，Salesforce将于12月为该产品新增两项功能，分别是可自动处理重复性工作的“定时任务”，以及帮助梳理重点工作优先级的“每日摘要”。
与此同时，Salesforce还将推出按用户计费的订阅方案，每用户每月50美元。公司表示，此举旨在帮助企业先在团队层面部署，再逐步扩大使用范围。
Salesforce Korea负责人Park Sejin表示，企业要将AI真正落地到业务中，既需要一线业务场景中的实际使用，也需要建立对数据的信任基础。公司期待进一步推动韩国企业提升AI转型水平。
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Seulgi Son
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