Bithumb 10日表示，在韩国产业生产性本部发布的2026年国家客户满意度（NCSI）调查中，公司在今年新增的数字资产交易所类别中位列第一。
NCSI是衡量实际用户满意度的指标。今年起，NCSI评估将数字资产交易所单独纳入评估，Bithumb在参评企业中获得最高评价。
Bithumb表示，在客户期待、感知质量、感知价值等主要指标上，公司得分均高于2026年行业平均水平。
近期，Bithumb上线了便捷的非面对面开户服务，并推出可实时整合市场信息的“BithumbAI”，持续优化交易便利性相关功能。
在客户服务方面，Bithumb还表示，公司率先在韩国数字资产交易所中将语音识别咨询支持服务引入客服中心。
Bithumb相关人士表示，此次结果基于客户对Bithumb服务的实际使用体验和满意度，因此具有重要意义。未来，公司将继续推进服务改进，打造更加便捷的交易环境。
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Sangyeop Oh
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