SK Square总部T Tower。图片来源:SKT

SK Square正在加快推进AI转型(AX),重构投资流程,并推动组合公司业务模式升级。

SK Square于10日表示,公司正以内部“AI创新”组织为中心,按照“AI优先”原则重新设计投资流程和组合公司业务模式。

据介绍,SK Square提出的“AI原生”模式,是以AI为核心重塑组织的工作方式和决策结构,让AI智能体承担执行工作,员工则聚焦于结果判断和验证。

为此,SK Square搭建了AI沙盒,支持员工调用多种AI模型,自主开发AI智能体。同时,公司也在确保安全的前提下,逐步开放相关基础设施能力,以扩大AI智能体的应用范围。

目前,SK Square约80名员工已开发约90个AI智能体,并投入实际业务。公司还建设了基于大语言模型(LLM)的内部知识中枢Kiwi,可自动归集和沉淀员工撰写的报告、邮件等内容,并将其作为组织共享知识进行管理。

除内部流程重构外,SK Square也在推进组合公司的业务模式创新。公司与SK Planet、11번가、Tmap Mobility的开发者联合组建“10x TF”,开发AI驱动的业务自动化系统,并已将其投入应用。

在11번가,AI已被用于搜索与类目一致性校验、商品评论审核等高重复性工作。SK Square表示,此举使11번가相关运营组织成本下降约50%,并带来数十亿韩元级别的利润改善。

下一步,SK Square计划将上述AI驱动的业务创新扩展至集团ICT服务领域,并在客户服务场景中推进AI数据一体化管理系统建设,覆盖SK Planet的OK Cashbag、11번가商品目录以及Tmap Mobility兴趣点(POI)数据等。

SK Square AI创新负责人Kim Yong-hoon表示,随着AI芯片和基础设施发展进入下一阶段,应用层竞争力的重要性正持续上升。公司将以AI推动组合公司客户服务升级,加快商业模式转型。

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