KT表示，公司正通过“AX设计诊所”推进全公司AX落地，将业务一线提出的创新需求转化为可执行的AX项目。

KT于9日介绍称，“AX设计诊所”由公司内部AX专家与一线业务人员共同参与，围绕业务流程中的痛点和堵点展开梳理，并设计可实际落地的应用方案。

该项目覆盖从业务分析、工作流设计、技术路径选择，到AI代理和自动化方案开发、验证在内的完整流程，为一线部门提供业务实践支持。

KT强调，“AX设计诊所”并非单纯追求AI代理数量增长，而是着眼于发掘和验证一线真正有效的AX案例，并将其沉淀为标准工作流和可复用模型，减少同类功能的重复建设，便于其他组织直接复用已验证的能力与模型。

截至目前，KT已从内部15个组织收集122项业务需求。其中，数据采集与加工自动化相关需求最多，达到71项；审批与审核流程优化为33项；报告及仪表盘生成相关需求为12项等。

目前，法务、财务、采购与合同等领域也在推进相关AX课题，重点借助AI代理和自动化技术处理信息检索、日程协调、数据汇总等重复性工作，让一线员工能够把更多精力投入到需要判断力和专业能力的事务中。

以具体场景来看，SCM室正在推进“采购与合同流程一体化指引代理”，用于说明采购及软件外包合同相关规定、流程和运营标准。法务室则通过“生活法律咨询预约与排期代理”，推动咨询申请受理、日程分配与协调、变更及取消、通知等重复性预约流程实现自动化。

在财务领域，KT计划基于IR资料引入AI代理，通过自然语言查询和对比分析业绩、投资、预算现状等核心经营信息，以提升数据分析和报告工作的效率。

KT表示，未来将通过“AX设计诊所”把已发掘并完成验证的案例推广至其他组织及集团子公司，推动零散、局部的AI应用逐步演进为组织层面的标准化工作方式。

KT IT战略本部常务董事 Jeong Chan-ho 表示，“AX设计诊所”是一项立足一线真实需求、可设计AI代理与工作方式并验证实际效果的项目。公司将把已验证的案例沉淀为组织的AX资产，持续推进基于AI的工作方式升级。