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AI & Enterprise
KTcs获评“2026年人力资源开发优秀机构”
KTcs 22日宣布，公司凭借以AI转型（AX）为核心的人才培养成果，获评“2026年人力资源开发优秀机构”大型企业组优秀机构。公司围绕Microsoft 365 Copilot应用和AI系列培训，累计培育254名AI人才，并将AI用于提案撰写、数据分析、合同校验等业务场景。投入应用后，相关支持岗位工作效率平均提升30%。
AI & Enterprise
Phaidon推出Nam Gyutaek新书，探讨AI时代不可替代的人类价值
Phaidon近日推出Nam Gyutaek新书《直线战胜曲线，曲线不关心直线》。作者结合35年的职场经历与社会观察，梳理组织逻辑与关系逻辑之间的切换，并在AI不断进入判断与选择领域的背景下，追问技术难以替代的人类价值究竟是什么。
AI & Enterprise
KTcs加快AI落地，推动KT客服中心提质增效
KTcs正将AI驱动的业务创新全面推广至KT客服中心一线业务全流程。目前，AI语音机器人可分流约30%的来电量，月均处理规模约150万通；公司还引入AI坐席辅助、语音与文本实时转写，以及生成式AI“MiDeum”应答推荐功能，以缩短后处理时间并减轻坐席负担。
