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AI & Enterprise
KTcs加快AI落地，推动KT客服中心提质增效
KTcs正将AI驱动的业务创新全面推广至KT客服中心一线业务全流程。目前，AI语音机器人可分流约30%的来电量，月均处理规模约150万通；公司还引入AI坐席辅助、语音与文本实时转写，以及生成式AI“MiDeum”应答推荐功能，以缩短后处理时间并减轻坐席负担。
Telecommunications & Media
KT Skylife选任Ji Jeongyong担任代表理事兼CEO，加快新业务拓展
KT Skylife召开股东大会和董事会，选任前KTcs CEO Ji Jeongyong为新任代表理事兼CEO。公司表示，Ji Jeongyong曾在KT负责网络业务部门及地区本部工作，兼具通信技术与一线销售经验。与此同时，公司还选任两名非执行董事，并表示将在新管理层带领下推进IPTV业务发展，加快AI体育转播方案“Pocatch”推广。
AI & Enterprise
KTcs连续6年运营“数字学习中心” 推动公众数字素养提升
KTcs表示，公司已连续6年运营“数字学习中心”，围绕日常生活场景开展AI与数字教育服务。自2020年起，KTcs作为执行机构参与韩国科学技术信息通信部、韩国智能信息社会振兴院及16个地方政府推进的数字能力强化项目，并连续3年运营“数字新芽”等项目。公司讲师团队今年还获得多项中央政府部门及地方政府表彰。