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Telecommunications & Media
LG Uplus以AI和数据提升服务，用户保护与客户满意度表现走强
LG Uplus正借助AI和数据持续优化客户服务，相关成效正在显现。在韩国放送通信委员会发布的《2025年度电信运营商用户保护业务评价》中，公司移动通信和超高速互联网两项业务均获“非常优秀”评级，其中移动通信评级较上年上升一级，成为三大运营商中唯一实现上调的公司。与此同时，LG Uplus在NCSI、KSQI等客户满意度评价中也取得领先，并持续扩大AI反诈和海外商业化布局。
Telecommunications & Media
KT M Mobile蝉联“消费者推荐第一品牌”MVNO类大奖连续四年
KT M Mobile宣布，在“2026消费者推荐第一品牌”评选中，连续第四年获得MVNO（虚拟运营商）类别大奖。公司表示，合理的价格体系、稳定的服务质量、差异化数字化转型以及以用户为中心的服务体验，是此次获奖的主要原因。随着AI语音机器人、自助开通等服务落地，其用户规模也正逼近200万。
Finance
Toss Bank上线客服知识管理系统Help Docs，客户等待时长缩短60%
Toss Bank宣布上线自研客服知识管理系统Help Docs，帮助客服坐席快速检索所需信息，并确保答复口径一致。系统上线后，客服平均咨询处理时长较前一月缩短10.5%，月均客户等待时长减少60%。该系统未来还将支撑AI咨询自动回复和坐席辅助等功能。