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Telecommunications & Media
LG Uplus以AI和数据提升服务，用户保护与客户满意度表现走强
LG Uplus正借助AI和数据持续优化客户服务，相关成效正在显现。在韩国放送通信委员会发布的《2025年度电信运营商用户保护业务评价》中，公司移动通信和超高速互联网两项业务均获“非常优秀”评级，其中移动通信评级较上年上升一级，成为三大运营商中唯一实现上调的公司。与此同时，LG Uplus在NCSI、KSQI等客户满意度评价中也取得领先，并持续扩大AI反诈和海外商业化布局。
AI & Enterprise
Shinsegae Group联手Reflection AI推进零售AI落地，暂停与OpenAI的合作洽谈
Shinsegae Group宣布与美国AI公司Reflection AI推进零售AI创新，将AI应用于采购、补货、定价、物流、库存管理和客户管理六大运营环节。双方已在旧金山签署谅解备忘录，并计划共建、联合运营AI数据中心。相关项目将由E-Mart率先落地，集团同时决定暂停与OpenAI的合作洽谈。
Telecommunications & Media
SK Telecom加码线下触点修复信任，“上门服务”今年覆盖71个郡
在去年黑客事件后，SK Telecom宣布今年将扩大线下客户接触点，把一线沟通作为信任恢复的重点抓手。公司将把“上门服务”扩展至全国71个郡，重点服务老年群体等信息弱势人群，同时面向长期用户和年轻客群收集反馈，并通过CX组织、客户顾问团和AI数据策展体系推动产品与服务改进。
