KT ngày 21/8 cho biết đã công bố 5 từ khóa xu hướng của Gen Z tại sự kiện “Y Trend Conference & Customer Listening Forum 2026” diễn ra ngày 20/8 tại KT Gwanghwamun Building WEST Onmadang. Năm xu hướng được lựa chọn gồm “NetWHATking”, “Scroll Pick”, “Balance Rest”, “Power of Progress” và “Try-ator”.

Theo KT, “NetWHATking” phản ánh một kiểu kết nối mới của Gen Z, trong đó các mối quan hệ được hình thành dựa trên sở thích và trải nghiệm chung, thay vì tổ chức hay mạng lưới quen biết sẵn có. Tiêu chí kết nối đang dịch chuyển từ việc “thuộc về một nhóm” sang “cùng trải nghiệm và tận hưởng một điều gì đó”.

“Scroll Pick” mô tả hành vi mua sắm nảy sinh trong quá trình tiêu thụ nội dung do thuật toán đề xuất. Thay vì chủ động tìm kiếm sản phẩm, người dùng thường tình cờ bắt gặp món hàng khi lướt nội dung, rồi đi đến quyết định mua.

Với “Balance Rest”, KT cho rằng Gen Z không xem nghỉ ngơi đơn thuần là tạm dừng, mà là cách phục hồi cân bằng cả thể chất lẫn tinh thần và tự quản trị nhịp sống hằng ngày. Trong khi đó, “Power of Progress” thể hiện xu hướng coi trọng quá trình phát triển, sẵn sàng chia sẻ cả thành công lẫn thất bại, liên tục thử thách bản thân và tích lũy trải nghiệm thay vì chỉ tập trung vào kết quả hoàn chỉnh.

“Try-ator” được KT mô tả là mẫu nhà sáng tạo mới, tận dụng AI để hiện thực hóa ý tưởng và thử sức ở nhiều hoạt động sáng tạo khác nhau. Do rào cản sử dụng AI ngày càng thấp, ngay cả những người không có kỹ năng sản xuất chuyên nghiệp cũng có thể trực tiếp tham gia tạo nội dung.

Y Trend Conference năm nay là mùa tổ chức thứ 4. Sự kiện do nhóm sinh viên hỗ trợ tiếp thị của KT là Y Futurelist phối hợp với Viện Nghiên cứu Thế hệ 20 thuộc Daehaknaeil tổ chức, nhằm phát hiện và chia sẻ các từ khóa xu hướng của Gen Z cùng những ý tưởng kinh doanh liên quan.

KT cho biết các từ khóa được khai thác từ chương trình này cũng được đưa vào các hoạt động tiếp thị thực tế và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Năm ngoái, “N Nolleo” đã được áp dụng cho chuỗi sự kiện vé xem bóng chày và bóng rổ của Y Box, cũng như chiến dịch hợp tác với YouTube, còn “Deutpolteu” được sử dụng trong hoạt động tiếp thị iPhone 17.

Sự kiện năm nay cũng được tổ chức song song với chương trình “KT thay đổi nhờ khách hàng, diễn đàn lắng nghe khách hàng lưu động”, nơi người tham gia chia sẻ trải nghiệm thực tế và đề xuất hướng cải thiện dịch vụ theo từng xu hướng. KT cho biết sẽ phản ánh các ý kiến này vào quá trình nâng cấp sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trong thời gian tới.

Ông Kim Young-geol, Giám đốc điều hành kiêm Trưởng bộ phận Customer Business của KT, cho biết các xu hướng do sinh viên trực tiếp phát hiện đã cho thấy rõ những mối quan tâm và thay đổi trong lối sống của Gen Z. Ông nhấn mạnh KT sẽ tiếp tục chủ động đưa tiếng nói khách hàng và các insight xu hướng vào hoạt động kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt mà Gen Z có thể cảm nhận rõ ràng.