Apple đã đưa iPhone X và MacBook Pro 15 inch đời 2018 vào danh sách sản phẩm ngừng hỗ trợ, qua đó chấm dứt dịch vụ sửa chữa phần cứng chính thức đối với hai thiết bị này và ngừng cung ứng linh kiện cho các nhà cung cấp dịch vụ.

Theo 9to5Mac ngày 13/8 (giờ địa phương), Apple đã cập nhật tài liệu hỗ trợ “Nhận dịch vụ cho sản phẩm Apple sau khi hết bảo hành”, chuyển iPhone X và MacBook Pro 15 inch đời 2018 từ nhóm “vintage” sang danh sách ngừng hỗ trợ.

Theo chính sách của Apple, khi một sản phẩm bị xếp vào diện ngừng hỗ trợ, mọi dịch vụ phần cứng chính thức sẽ dừng lại và các nhà cung cấp dịch vụ cũng không còn được đặt linh kiện cho sản phẩm đó.

Apple thường đưa một thiết bị vào danh sách ngừng hỗ trợ sau 7 năm kể từ thời điểm dừng bán và phân phối. Tuy nhiên, thời điểm áp dụng cụ thể do hãng quyết định.

Trước đó, hai thiết bị này thuộc nhóm “vintage” - tức đã ngừng bán và phân phối hơn 5 năm nhưng chưa đến 7 năm. Ở giai đoạn này, việc sửa chữa vẫn có thể được hỗ trợ nếu linh kiện còn hàng. Việc chuyển sang danh sách ngừng hỗ trợ đồng nghĩa iPhone X và MacBook Pro 15 inch đời 2018 đã chính thức vượt qua giai đoạn “vintage”.

Về phần mềm, iPhone X cũng gần như đã khép lại vòng đời hỗ trợ. Mẫu máy này không còn nằm trong danh sách được nâng cấp lên các phiên bản iOS chính kể từ iOS 17, đồng nghĩa iOS 16 là bản cập nhật lớn cuối cùng. Phiên bản mới nhất hiện có thể chạy trên thiết bị là iOS 16.7.16.

Tình hình tương tự cũng diễn ra với MacBook Pro 15 inch đời 2018. Mẫu máy này chỉ được hỗ trợ đến macOS Sequoia, với phiên bản hiện tại là macOS 15.7.7. Việc kết thúc dịch vụ phần cứng cùng giới hạn về hệ điều hành cho thấy hỗ trợ chính thức dành cho hai thiết bị về cơ bản đã đi đến hồi kết.

Động thái lần này cũng cho thấy cách Apple quản lý vòng đời sản phẩm, trong đó người dùng cần theo dõi song song cả khả năng sửa chữa chính thức lẫn phạm vi hỗ trợ hệ điều hành.

Dù vậy, Apple vẫn có cơ chế kéo dài dịch vụ tối đa 10 năm với một số sản phẩm. Tuy nhiên, với iPhone X và MacBook Pro 15 inch đời 2018 vừa bị đưa vào danh sách ngừng hỗ trợ, việc cung ứng linh kiện chính thức và sửa chữa phần cứng sẽ không còn được duy trì.