Nhà sáng lập BitMart, Sheldon Xia, đã lên tiếng bác bỏ tin đồn “ôm tiền bỏ trốn” trong bối cảnh sàn giao dịch tiền mã hóa này triển khai kế hoạch chấm dứt hoạt động và đối mặt với lo ngại ngày càng lớn về tài sản của khách hàng.

Ngày 8/8 (giờ địa phương), Cryptopolitan dẫn bài đăng của Xia trên X cho biết BitMart hiện vẫn đang kiểm kê và hợp nhất tài sản, đồng thời bảo trì hệ thống. Theo ông, sàn sẽ lần lượt công bố các thông báo chính thức liên quan trong thời gian tới.

Xia khẳng định “BitMart không bỏ trốn” và “sẽ không bỏ trốn”. Ông cũng kêu gọi người dùng không tin vào các tin đồn, ảnh chụp màn hình hoặc những cáo buộc rò rỉ thông tin được lan truyền bởi người được cho là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên.

Tuy nhiên, phát ngôn của nhà sáng lập BitMart chưa đi kèm các thông tin then chốt. Xia không công bố báo cáo dự trữ, cũng chưa nêu lịch rút tiền cụ thể hay tình trạng tài sản hiện tại của sàn. Điều này càng thu hút sự chú ý khi thời hạn BitMart yêu cầu người dùng tại Mỹ rút tiền mã hóa đang đến gần, khiến thị trường gia tăng sức ép buộc sàn phải chứng minh năng lực thanh toán thực tế.

Trước đó, ngày 26/7, BitMart thông báo sẽ chấm dứt hoạt động nền tảng theo lộ trình, với lý do điều kiện vận hành, môi trường thị trường và định hướng chiến lược. Sau thông báo này, token BMX của sàn lao dốc gần 60% chỉ trong một ngày, theo dữ liệu từ CoinGecko.

BitMart cũng đã ngừng mở tài khoản mới từ ngày 26/7, đồng thời chặn nạp tiền và đặt lệnh mới. Giao dịch giao ngay và phái sinh dự kiến dừng vào ngày 26/8. Toàn bộ hoạt động của nền tảng sẽ kết thúc trước ngày 31/1/2027, dù người dùng vẫn có thể đăng nhập thêm một thời gian để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu rút tài sản.

Đáng chú ý làn sóng phàn nàn từ người dùng đã xuất hiện trước cả khi BitMart công bố kế hoạch đóng cửa. Trong những ngày trước thông báo chính thức, nhiều bài đăng trên mạng xã hội cho biết người dùng không thể truy cập tài sản kịp thời hoặc bị chặn rút tiền mã hóa. Một tài khoản cho biết khoảng 80.000 USD tài sản số của họ bị mắc kẹt trên nền tảng.

Tình hình càng thêm rối khi xuất hiện thông tin về biến động nhân sự cấp cao. Nenner Nathan Chow, cựu CEO toàn cầu của BitMart, cho biết đến ngày 24/7 ông mới biết mình đã bị sa thải. Theo Chow, ông không tham gia vào quyết định chấm dứt hoạt động và chỉ biết sự việc sau khi thông tin được công bố. Chow từng làm việc tại Animoca Ventures và được bổ nhiệm làm CEO vào tháng 4/2025, thời điểm Xia lùi về vị trí chủ tịch tập đoàn. Chỉ vài tuần trước thông báo đóng cửa, Chow còn công khai nói rằng “chúng tôi sẽ còn ở đây thêm 8 năm nữa”.

Ở góc độ pháp lý, cơ chế bảo vệ người dùng cũng bị đánh giá là khá hạn chế. Công ty mẹ của BitMart là GBM Global Holding Company Limited được đăng ký tại quần đảo Cayman, và điều khoản sử dụng của sàn cũng áp dụng luật Cayman. Tuy nhiên, ngày 6/8, Cơ quan Tiền tệ quần đảo Cayman (CIMA) cho biết BitMart cùng các pháp nhân GBM liên quan chưa từng được đăng ký, cấp phép, quản lý hay phê duyệt để cung cấp hoạt động tiền mã hóa tại địa phương.

BitMart trước đây cũng từng vướng sự cố bảo mật và tranh cãi liên quan đến việc rút tiền. Tháng 12/2021, sàn bị hack ví nóng, thất thoát khoảng 150 triệu USD. Đến ngày 23/5 năm nay, trong thông báo phản hồi các khiếu nại rút tiền trước đó, BitMart cho biết hệ thống kiểm soát rủi ro đã chặn 239 tài khoản liên kết do bị xem là lạm dụng trợ cấp giao dịch. Báo cáo chứng minh dự trữ tổng thể mà sàn từng hứa công bố đến nay vẫn chưa xuất hiện.

Mối quan tâm lớn nhất của thị trường ở giai đoạn hiện nay là BitMart thực sự còn nắm giữ bao nhiêu tài sản và quy trình rút tiền sẽ được triển khai minh bạch đến đâu. Dù Sheldon Xia đã trực tiếp trấn an người dùng, giới đầu tư vẫn chờ sàn công bố bằng chứng dự trữ và lịch trình cụ thể cho việc rút tài sản.

Trong bài đăng trên X, Xia viết:

“1. Chúng tôi không bỏ trốn và sẽ không bỏ trốn.

2. Xin đừng dễ tin vào nhiều tin đồn và các ‘tiết lộ’ từ người được cho là nhân viên cũ hoặc nhân viên hiện tại, cũng như các ảnh chụp màn hình.

3. Đội ngũ nòng cốt vẫn đang kiểm kê tài sản, hợp nhất tài sản và bảo trì hệ thống. Mục tiêu của chúng tôi là rút lui một cách có trật tự, xin hãy chờ các thông báo tiếp theo.”