Also, startup micromobility tách ra từ Rivian, ngày 31/7 (giờ địa phương) cho biết đã bắt đầu giao lô xe đạp điện đầu tiên sau nhiều tháng chậm tiến độ do gián đoạn chuỗi cung ứng. Động thái này diễn ra trong bối cảnh công ty phải trấn an nhóm khách hàng đặt sớm sau nhiều lần lùi lịch giao xe.

Theo TechCrunch, Also cho biết mẫu TM-B Launch Edition giá 4.500 USD đã bắt đầu được xuất xưởng và đưa về kho của hãng tại Mỹ. Công ty dự kiến từ tuần tới đến cuối tháng 9 sẽ hoàn tất bàn giao toàn bộ số xe Launch Edition đã được khách hàng đặt trước.

Tiến độ giao hàng hiện chậm vài tháng so với kế hoạch ban đầu. Also ra mắt TM-B vào tháng 10 năm ngoái và từng đặt mục tiêu xuất xưởng trong mùa xuân 2026, trước khi lùi mốc này sang tháng 7 vì trục trặc chuỗi cung ứng.

Trong thông báo đăng trên trang hỗ trợ khách hàng hồi tháng 6, Also cho biết áp lực từ chuỗi cung ứng toàn cầu là nguyên nhân chính khiến kế hoạch bị chậm. Nhu cầu nguyên liệu và linh kiện điện tử tăng mạnh trên toàn ngành khiến công ty gặp khó trong việc đảm bảo đủ các bộ phận then chốt cho TM-B, qua đó ảnh hưởng đến kế hoạch tăng sản lượng và lịch giao những chiếc xe đầu tiên.

Khi đó, hãng nhấn mạnh đội ngũ kỹ thuật và sản xuất đang tập trung xử lý các vấn đề phát sinh, đồng thời khẳng định sẽ không thỏa hiệp với các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng. Tuy nhiên, Also không nêu cụ thể linh kiện nào trực tiếp dẫn tới việc chậm tiến độ.

Also khởi nguồn từ một dự án nội bộ của Rivian. Ý tưởng này được triển khai từ năm 2022, khi CEO Rivian RJ Scaringe xem xét phát triển một phương tiện di chuyển mới để bổ sung vào danh mục xe điện phục vụ hoạt động ngoài trời. Sau vài năm phát triển, Also tách khỏi Rivian và trở thành pháp nhân độc lập vào tháng 3/2025. Cùng thời điểm đó, quỹ Eclipse đã đầu tư 105 triệu USD vào công ty.

Also cho biết công ty không muốn dừng lại ở mảng xe đạp điện mà hướng tới mô hình phát triển phương tiện rộng hơn. Ngoài TM-B, hãng đang thúc đẩy phát triển xe chở hàng trợ lực bàn đạp 4 bánh cho Amazon và xe giao hàng tự hành cho DoorDash. Dù vậy, ưu tiên trước mắt vẫn là ổn định việc xuất xưởng sản phẩm đầu tiên, trong bối cảnh nhiều khách đặt trước ngày càng thất vọng vì lịch giao xe liên tục thay đổi và thông tin cập nhật còn hạn chế.

Trên thực tế, làn sóng phàn nàn từ nhóm khách đặt trước đang gia tăng. Cuối tháng 7, trên các diễn đàn về Also trên Reddit, nhiều ý kiến tiếp tục chỉ trích việc giao hàng chậm và cách công ty truyền đạt thông tin. Một số người dùng cho biết họ không nhận được hướng dẫn rõ ràng về thời điểm giao xe, trong khi một số khách đặt trước khác nói đã hủy đơn hàng vì thời gian trì hoãn kéo dài.

Đợt giao xe đầu tiên sẽ là phép thử quan trọng với Also, không chỉ về năng lực ổn định sản xuất mà còn ở khả năng cải thiện giao tiếp với khách hàng. Việc có thể giao đúng kế hoạch toàn bộ xe TM-B Launch Edition vào tháng 9 hay không sẽ ảnh hưởng lớn đến niềm tin của nhóm khách hàng đầu tiên và đà tăng trưởng tiếp theo của công ty.