Macromill Embrain cho biết sẽ tổ chức webinar lúc 14h ngày 30/6 để công bố kết quả thử nghiệm Synthetic Survey bằng AI, qua đó đánh giá khả năng ứng dụng AI trong một số dạng khảo sát thay cho người trả lời thực.

Sự kiện diễn ra trong bối cảnh ngành nghiên cứu thị trường đang tranh luận về việc AI có thể thay thế người tham gia khảo sát đến đâu, sau khi Nvidia công bố bộ dữ liệu AI persona dành cho Hàn Quốc mang tên Nemotron-Personas-Korea.

Tại webinar, Macromill Embrain sẽ giới thiệu kết quả thử nghiệm ứng dụng AI vào khảo sát tổng hợp.

Bài thử nghiệm được thiết kế để so sánh phản hồi từ nhóm đáp viên là người với câu trả lời tổng hợp do AI tạo ra, trên 4 nhóm khảo sát phổ biến trong nghiên cứu marketing. Các nhóm này gồm nhận biết và gợi nhớ thương hiệu; hành vi tiêu dùng; đánh giá nhận thức như mức độ quan trọng và mức độ hài lòng; cùng ý định, bao gồm đánh giá kích thích.

Kết quả cho thấy ở các câu hỏi liên quan đến mức độ nhận biết thương hiệu hoặc hành vi tiêu dùng thực tế, chênh lệch giữa phản hồi của con người và AI là khá rõ rệt. Ngược lại, trong các lĩnh vực như concept sản phẩm mới, đặt tên và đánh giá kích thích, khoảng cách giữa hai nhóm tương đối nhỏ.

Từ kết quả này, Macromill Embrain dự kiến triển khai PoC miễn phí về khảo sát tổng hợp cho các khách hàng đặt nghiên cứu liên quan đến kích thích.

Lee Kyung-taek, Phó chủ tịch Macromill Embrain, cho biết AI được huấn luyện từ lượng lớn dữ liệu văn bản tích lũy trên Internet, nên về bản chất sẽ tạo ra kiểu phản hồi khác với những quyết định mua hàng mang tính bộc phát của người tiêu dùng tại quầy kệ siêu thị.

Ông nhấn mạnh rằng, theo dữ liệu từ đợt thử nghiệm này, khảo sát tổng hợp bằng AI không phải công cụ có thể thay thế mọi loại khảo sát, mà phù hợp hơn với vai trò công cụ hỗ trợ trong một số loại hình nghiên cứu nhất định.