Anthropic đã giới thiệu Claude Tag, một bản preview nghiên cứu trên Slack, cho phép trợ lý AI theo dõi liên tục hoạt động trong từng kênh và làm việc dựa trên ngữ cảnh tích lũy theo thời gian. Theo TechCrunch ngày 23/6 (giờ địa phương), tính năng này hiện được cung cấp cho khách hàng Claude Enterprise và Claude Team.

Với Claude Tag, người dùng có thể gắn thẻ @Claude ngay trong kênh Slack để xin ý tưởng, đặt câu hỏi hoặc giao việc. Trước đây, người dùng cũng có thể nhắn trực tiếp cho @Claude hoặc gọi nó trong kênh, nhưng Claude Tag được thiết kế để duy trì ngữ cảnh của cả kênh, bao gồm nội dung trao đổi và lịch sử công việc, từ đó tiếp tục xử lý ngay cả khi cuộc thảo luận bị gián đoạn.

Anthropic cho biết Claude sẽ liên tục theo dõi kênh và dần hiểu rõ hơn cách nhóm làm việc. Khi được cấp quyền, hệ thống cũng có thể tự động thu thập thông tin từ các kênh khác trong cùng tổ chức.

Vì mỗi kênh sử dụng một phiên bản Claude dùng chung, bất kỳ thành viên nào trong nhóm cũng có thể tiếp nối công việc mà người khác đã giao cho AI trước đó.

Theo Anthropic, quản trị viên sẽ quyết định Claude được phép truy cập những công cụ, nguồn thông tin và kênh nào. AI chỉ hoạt động trong phạm vi đã được cấu hình. Chẳng hạn, một Claude được thiết lập cho bộ phận pháp chế sẽ không thể truy cập bộ nhớ ngữ cảnh của kênh kỹ thuật.

Khi nhận một nhiệm vụ cụ thể, Claude Tag sẽ chia nhỏ công việc thành nhiều bước, xử lý theo trình tự và đăng kết quả vào thread trên Slack. Một điểm đáng chú ý khác là khả năng chủ động tham gia thảo luận theo ngữ cảnh.

Cụ thể, ngay cả khi không được gọi tên, Claude vẫn có thể tự tham gia cuộc trò chuyện để cập nhật tiến độ của nhóm, chỉ ra các điểm bị bỏ sót hoặc nhắc lại những thread và đầu việc còn dang dở.

Anthropic nói Claude Tag mang lại cảm giác như đang làm việc cùng một đồng nghiệp thực thụ. Công ty cũng nhấn mạnh công cụ này không chỉ làm việc công khai trong luồng trao đổi của nhóm, mà còn có ngữ cảnh và mức độ thấu hiểu phong phú hơn đáng kể so với trước đây.

TechCrunch nhận định rằng trong quá trình triển khai AI cho doanh nghiệp, việc quản lý ngữ cảnh đang trở thành yếu tố ngày càng quan trọng. Microsoft hiện khai thác đồ thị dữ liệu thông qua Copilot và WorkIQ, trong khi Snowflake và Databricks hướng tới vai trò nền tảng backend lưu trữ tri thức nội bộ để các agent AI có thể khai thác. Theo TechCrunch, Glean cũng đang phát triển một lớp intelligence nằm giữa mô hình và dữ liệu doanh nghiệp nhằm giúp AI hiểu rõ ngữ cảnh của công ty.