Meta đã thành lập đơn vị chuyên trách Enterprise Solutions để đưa kỹ sư và quản lý sản phẩm tới hỗ trợ trực tiếp khách hàng doanh nghiệp, phục vụ việc triển khai Meta AI trong hệ thống vận hành.

Theo The Information, trong một bản ghi nhớ nội bộ, lãnh đạo cấp cao của Meta Naomi Gleit cho biết Enterprise Solutions sẽ gồm nhiều nhóm nhân sự chuyên biệt. Trong đó có các kỹ sư dữ liệu phụ trách chuẩn bị dữ liệu khách hàng để tương thích với hệ thống Meta AI, các kỹ sư phần mềm trực tiếp tích hợp công cụ của Meta vào hệ thống vận hành của khách hàng, cùng đội ngũ quản lý sản phẩm điều phối quá trình triển khai với phía doanh nghiệp.

The Information nhận định mô hình này tương tự cách tổ chức forward deployed engineer (FDE) mà Google, OpenAI, Anthropic và Nvidia gần đây áp dụng.

Động thái trên diễn ra trong bối cảnh Meta muốn mở rộng nguồn doanh thu để bù đắp các khoản đầu tư lớn vào hạ tầng trí tuệ nhân tạo. Năm ngoái, 98% doanh thu của Meta vẫn đến từ quảng cáo.

Meta đã theo đuổi thị trường doanh nghiệp hơn 10 năm, nhưng kết quả còn hạn chế. Workplace, công cụ cộng tác cho doanh nghiệp ra mắt năm 2016, đã ngừng hoạt động từ hai năm trước.

Trong một bản ghi nhớ riêng, Giám đốc công nghệ Meta Andrew Bosworth cho biết công ty sẽ tái cấu trúc hoạt động nội bộ theo hướng đặt AI agent làm trọng tâm, thông qua sáng kiến “Agent Transformation Accelerator”. Ông nhấn mạnh rằng “2026 là năm mang tính quyết định đối với lộ trình chuyển đổi của Meta”.

Andrew Bosworth cũng đề cập tình trạng “tokenmaxxing” - tức sử dụng công cụ AI một cách hình thức nhưng không tạo ra kết quả thực chất. Theo ông, việc dùng công cụ AI không nên trở thành mục tiêu tự thân, và số lượng token tiêu thụ cũng không phải là thước đo hiệu quả.