Samsung Electronics ngày 26/5 cho biết sẽ chính thức triển khai các công cụ AI tạo sinh của bên thứ ba trong hoạt động nội bộ khối DX từ tháng 6, sau giai đoạn thử nghiệm với 2.500 nhân viên. Công ty đồng thời siết điều kiện truy cập khi chỉ cấp quyền sử dụng cho những người đã hoàn tất đào tạo bảo mật.

Theo Samsung Electronics, việc đưa các công cụ AI mới nhất của các tập đoàn công nghệ vào quy trình làm việc nhằm đẩy nhanh tốc độ ra quyết định, nâng cao năng suất và tăng khả năng ứng phó trước biến động thị trường trên toàn chuỗi giá trị, từ lập kế hoạch, phát triển đến marketing. Hiện công ty đang hoàn thiện và rà soát chính sách vận hành chi tiết trước khi triển khai chính thức trong tháng 6.

Trước đó, trong giai đoạn tháng 4-5 năm nay, Samsung Electronics đã tiến hành thử nghiệm PoC nội bộ với 2.500 nhân viên. Ba dịch vụ được đưa vào đánh giá gồm Gemini, ChatGPT và Claude. Dựa trên kết quả đánh giá nội bộ, công ty sẽ lựa chọn dịch vụ phù hợp, đồng thời xây dựng chính sách vận hành chi tiết theo đặc thù của từng bộ phận và tổ chức.

Samsung Electronics cho biết việc áp dụng AI bên thứ ba không thay thế Samsung Gauss, nền tảng AI tạo sinh do hãng tự phát triển. Thay vào đó, công ty dự kiến vận hành theo mô hình song song, vừa tiếp tục nâng cấp Gauss, vừa khai thác AI từ các tập đoàn công nghệ lớn.

Trong thực tế, AI bên thứ ba sẽ được sử dụng để hỗ trợ phân tích ở giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm và dịch vụ, phục vụ marketing và truyền thông toàn cầu, xử lý các tác vụ quốc tế dựa trên năng lực đa ngôn ngữ, cũng như phân tích dữ liệu thị trường và khách hàng.

Về bảo mật, Samsung Electronics nhấn mạnh quyền sử dụng chỉ được cấp cho nhân viên đã hoàn tất chương trình đào tạo liên quan. Theo giới phân tích trong ngành, động thái này cho thấy công ty muốn tận dụng thế mạnh của AI bên thứ ba để thu hẹp khoảng cách ứng dụng AI với các đối thủ toàn cầu và chuyển hóa lợi thế đó thành năng lực cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ.

No Tae-moon, Chủ tịch kiêm CEO phụ trách khối DX của Samsung Electronics, trước đó từng nêu trong thông điệp đầu năm rằng AX không chỉ là một công cụ, mà là quá trình thay đổi căn bản về tư duy và quy trình làm việc. Ông đồng thời nhấn mạnh cần đổi mới cả cách nghĩ lẫn cách làm bằng AI để nâng cao tốc độ và năng suất.

Định hướng chuyển đổi AX cũng đang được Samsung Electronics mở rộng sang lĩnh vực sản xuất. Ngày 1/3, công ty từng công bố kế hoạch đến năm 2030 sẽ chuyển toàn bộ các nhà máy trong và ngoài nước sang mô hình “AI Driven Factory”.

Theo kế hoạch này, các nhà máy sẽ áp dụng mô phỏng dựa trên digital twin cho toàn bộ quy trình, từ nhập vật tư, sản xuất đến xuất hàng. Công ty cũng sẽ tăng cường phân tích dữ liệu và triển khai kiểm chứng trước thông qua các AI agent trong các lĩnh vực chất lượng, sản xuất và logistics.

Trong hoạt động sản xuất, Samsung Electronics cũng sẽ từng bước đưa robot hình người vào vận hành. Công ty dự kiến kết hợp AI với robot quản lý dây chuyền và thiết bị, robot logistics vận chuyển vật tư và robot lắp ráp nhằm xây dựng môi trường sản xuất tối ưu.

Samsung Electronics cho biết sẽ lấy mô hình vận hành dựa trên AI ở khối nhân sự và mô hình “AI Driven Factory” trong sản xuất làm hai trụ cột để chuyển đổi toàn bộ doanh nghiệp sang tổ chức vận hành dựa trên AI.