Ủy ban Phát thanh - Truyền thông Hàn Quốc ngày 8/5 cho biết đã phạt KT 640 triệu won vì vi phạm trong đợt mở đặt trước Galaxy S25, bao gồm việc không thông báo giới hạn số lượng ưu đãi và hủy 7.127 hợp đồng đã hoàn tất thủ tục.

Quyết định trên được thông qua tại phiên họp toàn thể lần thứ 7 năm 2026. Theo cơ quan này, KT đã vi phạm Luật Kinh doanh Viễn thông nên bị áp dụng cả biện pháp khắc phục lẫn xử phạt hành chính.

Ủy ban nhận định KT đã vi phạm Điều 50 của luật khi cung cấp thông tin sai lệch về các nội dung quan trọng trong quá trình thu hút người dùng, đồng thời hạn chế đăng ký dịch vụ mà không có lý do chính đáng.

Trước đó, từ tháng 2 năm ngoái, cơ quan quản lý đã tiến hành điều tra thực địa đối với toàn bộ quyền lợi và điều kiện ưu đãi bổ sung ngoài khoản trợ giá mà KT đưa ra trong giai đoạn mở đặt trước Galaxy S25.

Kết quả điều tra cho thấy trên KT.com, trong chương trình đặt trước Galaxy S25, KT chỉ nêu một lưu ý chung rằng người dùng “có thể nhận ưu đãi nếu không có thông báo kết thúc riêng”. Tuy nhiên, trên thực tế, chương trình này lại giới hạn ở 1.000 người đăng ký đầu tiên.

KT giải thích đây là sai sót đơn thuần do nhân viên phụ trách bỏ sót thông tin khi đăng tải. Tuy vậy, sau đó hãng đã đơn phương hủy hợp đồng của 7.127 khách hàng đặt trước qua kênh YouTuber Alright Studio và Genie TV. Cơ quan quản lý xác định đây là hành vi thu hút người dùng bằng thông tin sai lệch.

Theo Ủy ban, 7.127 khách hàng bị hủy đặt trước đều đã hoàn tất các bước xác lập hợp đồng như xác thực danh tính và nhập phương thức thanh toán, bao gồm thông tin thẻ. Dù đã hoàn tất thủ tục để được cung cấp dịch vụ, họ vẫn bị KT chặn đăng ký mà không có lý do chính đáng.

Cơ quan này kết luận KT có hai hành vi vi phạm chính. Thứ nhất, nhà mạng đã cung cấp thông tin sai lệch về giới hạn số lượng người được hưởng ưu đãi, một yếu tố có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định ký hợp đồng của khách hàng, nhằm thu hút người dùng đăng ký Galaxy S25. Thứ hai, KT đã hủy 7.127 hợp đồng đã hoàn tất quy trình hợp đồng để hạn chế đăng ký dịch vụ.

Ngoài khoản phạt 640 triệu won, Ủy ban còn ban hành lệnh khắc phục, yêu cầu KT công bố rõ ràng để người dùng có thể dễ dàng kiểm tra các quyền lợi bổ sung ngoài khoản trợ giá trong các chương trình đặt trước.

Chủ tịch Ủy ban Kim Jong-cheol cho biết cơ quan này sẽ tăng cường kiểm tra các hành vi xâm hại lợi ích người dùng trong quá trình đăng ký dịch vụ di động, đồng thời siết giám sát việc thực thi các biện pháp xử lý để người dân không gặp bất tiện khi sử dụng dịch vụ.