Naver và Kakao đang đẩy mạnh nâng cấp các nền tảng bản đồ trong bối cảnh Google có thể mở rộng hiện diện tại Hàn Quốc nếu được phép sử dụng dữ liệu bản đồ độ chính xác cao ở nước ngoài. Trọng tâm của hai công ty không nằm ở việc bổ sung tính năng mới, mà là củng cố lợi thế sẵn có từ hệ sinh thái đánh giá, dữ liệu trải nghiệm và mạng lưới dịch vụ địa phương.

Theo nguồn tin trong ngành ngày 13/4, Naver đã khôi phục cơ chế chấm điểm theo sao trên Naver Place từ ngày 6/4. Đây là lần đầu tiên tính năng này trở lại kể từ khi bị gỡ vào tháng 10/2021 do tình trạng đánh giá ác ý.

Chủ cơ sở kinh doanh có thể tự chọn có hiển thị điểm sao hay không. Trong giai đoạn đầu, điểm số chỉ được hiển thị cho người viết đánh giá và chủ cơ sở. Naver đồng thời bổ sung cơ chế hạn chế lạm dụng, theo đó người dùng chỉ được chỉnh sửa đánh giá trong vòng 3 tháng sau khi đăng.

Ở phía Kakao, KakaoMap tăng cường hiển thị các đánh giá có xác thực thanh toán và ảnh chụp tại địa điểm. Nền tảng này áp dụng cách sắp xếp theo mức độ “hữu ích”, trong đó các đánh giá đã xác thực được ưu tiên xuất hiện ở vị trí cao hơn.

KakaoMap cũng bổ sung tính năng cho phép báo cáo đánh giá tiêu cực ngay cả khi bài viết chưa được hiển thị công khai. Với dịch vụ “Friend Location” trên KakaoTalk, Kakao mới thêm tính năng tự động gửi thông báo khi bạn bè ở gần, 5 tháng sau khi chuyển sang mô hình chia sẻ vị trí không giới hạn từ tháng 11 năm ngoái.

Ngoài ra, hệ thống sản xuất và kiểm chứng dữ liệu xe buýt độ chính xác cao mà KakaoMap phát triển cùng cơ quan giao thông của Seoul trong khoảng hai năm cũng đang được thảo luận để áp dụng chính thức trong nửa cuối năm nay.

Hai hướng tiếp cận khác nhau, cùng nhắm vào dữ liệu trải nghiệm

Dù cùng nâng cấp dịch vụ bản đồ, Naver và Kakao đang đi theo hai hướng khác nhau.

Naver chọn cách tiếp cận thiên về định lượng, đưa điểm sao trở lại như một chỉ báo bổ trợ giúp lượng hóa mức độ hài lòng của người dùng. Cách làm này cho phép người dùng nhanh chóng nắm được một địa điểm được đánh giá tốt đến đâu, bên cạnh phần nhận xét bằng văn bản và từ khóa.

Trong khi đó, Kakao tập trung vào tính xác thực. Việc gắn đánh giá với thanh toán và ảnh chụp tại chỗ giúp giảm khả năng xuất hiện đánh giá giả, đồng thời tích lũy dữ liệu gắn với hành vi tiêu dùng thực tế. Những nỗ lực như “Bản đồ hoa anh đào”, hiển thị tình trạng nở theo thời gian thực tại khoảng 100 điểm ngắm hoa, cũng cho thấy Kakao đang kết nối dữ liệu theo mùa và theo địa điểm vào các dịch vụ đời sống.

Dù cách làm khác nhau, mục tiêu chung của hai nền tảng là củng cố “dữ liệu trải nghiệm” - tập dữ liệu phản ánh người dùng đã đi đâu, di chuyển theo tuyến nào và lựa chọn địa điểm nào. Trong số các nền tảng số, dịch vụ bản đồ là công cụ tiêu biểu có thể trực tiếp ghi nhận vị trí, lộ trình và sở thích địa điểm của người dùng.

Nếu công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu về ý định và thương mại điện tử tích lũy dữ liệu mua sắm, thì bản đồ là lớp dữ liệu hành vi ngoại tuyến giúp kết nối hai mảng này.

Trước mắt, dữ liệu trải nghiệm có thể được dùng để tối ưu quảng cáo và nâng cấp tính năng gợi ý dịch vụ. Về trung và dài hạn, đây có thể trở thành đầu vào quan trọng cho xe tự hành, digital twin và các dịch vụ AI agent. Khi dữ liệu về dân số di chuyển, mật độ theo khung giờ và mô hình dịch chuyển tiếp tục tích lũy, phạm vi ứng dụng của nền tảng bản đồ sẽ không chỉ dừng ở dẫn đường.

Lợi thế dữ liệu bản địa, Google khó bù đắp trong ngắn hạn

Việc nắm trong tay bản đồ độ chính xác cao không đồng nghĩa Google có thể ngay lập tức bắt kịp năng lực cạnh tranh của các nền tảng nội địa. Cơ sở dữ liệu về khu thương mại, hệ sinh thái đánh giá người dùng, cùng các liên kết với thanh toán và dịch vụ di chuyển mà Naver và Kakao tích lũy suốt nhiều năm vẫn là tài sản khó thay thế trong thời gian ngắn.

Theo MobileIndex, trong tháng trước, Naver Map đạt 29,52 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, mức cao nhất từ trước đến nay. KakaoMap ghi nhận 12,82 triệu MAU, trong khi Google Maps đạt 9,68 triệu.

Các dữ liệu do tiểu thương tự đăng ký, kho đánh giá tích lũy từ người dùng, cũng như mạng lưới kết nối với các dịch vụ đời sống như giao đồ ăn, taxi hay đặt bàn nhà hàng là những yếu tố không thể sao chép chỉ bằng vốn đầu tư. Vì vậy, các đợt cải tổ lần này chủ yếu hướng tới việc nâng chất lượng và độ tin cậy của tài sản dữ liệu hiện có, thay vì mở rộng tính năng đơn thuần.

Sự hiện diện ngày càng rõ của Google đang trở thành chất xúc tác, đẩy cuộc cạnh tranh trên thị trường bản đồ Hàn Quốc dịch chuyển từ bài toán dẫn đường sang cuộc đua về dữ liệu trải nghiệm.

Một nguồn tin trong ngành nhận định: “Ngay cả khi Google có được dữ liệu bản đồ độ chính xác cao, điều đó cũng không thể khiến hệ sinh thái đánh giá và mạng lưới dịch vụ đời sống mà các nền tảng nội địa đã xây dựng trong nhiều năm bị lung lay chỉ sau một đêm. Cuối cùng, lợi thế cạnh tranh sẽ phụ thuộc vào việc người dùng để lại bao nhiêu trải nghiệm trên nền tảng.”