LG Uplus đang đẩy nhanh chiến lược chuyển đổi mô hình kinh doanh, với hai trụ cột là Physical AI và trung tâm dữ liệu AI (AIDC). Nhà mạng này đặt mục tiêu phát triển thành doanh nghiệp AI toàn diện dựa trên nguồn dữ liệu tích lũy từ hoạt động viễn thông.

Gần đây, LG Uplus bắt đầu cụ thể hóa chiến lược mở rộng năng lực AI giọng nói xoay quanh AI agent ixi-O. Tại MWC26 diễn ra đầu tháng này ở Barcelona, Tây Ban Nha, công ty đã giới thiệu định hướng tiến tới Ambient AI, kết nối nhiều thiết bị và không gian thông qua giọng nói.

Tại khu trưng bày, LG Uplus trình diễn mô hình robot hình người, một ứng dụng tiêu biểu của Physical AI, tích hợp với AI agent. Công ty cũng đưa ra tầm nhìn biến hạ tầng viễn thông từ nền tảng kết nối đơn thuần thành hạ tầng để triển khai AI và cung cấp dịch vụ AI.

Điểm khởi đầu của chiến lược này là ixi-O. LG Uplus đã nâng cấp các dịch vụ AI giọng nói như hiểu ngữ cảnh cuộc gọi, phát hiện lừa đảo qua điện thoại và tìm kiếm thông tin theo thời gian thực. Theo công ty, ixi-O đang được phát triển từ công cụ thực hiện lệnh thoại thành AI agent chủ động hơn, có thể nhận diện ngữ cảnh và cảm xúc trong cuộc gọi, đánh giá rủi ro và mức độ ưu tiên, đồng thời đề xuất cũng như thực hiện hành động phù hợp.

LG Uplus đặt mục tiêu bứt lên thành doanh nghiệp AI toàn cầu dựa trên dữ liệu giọng nói. Tại cuộc họp báo bên lề MWC26, CEO Hong Beom-sik cho biết đích đến của công ty là trở thành doanh nghiệp dẫn dắt việc biến các công nghệ chuyển đổi trong viễn thông và AI thành giải pháp thực tế.

Trụ cột còn lại là AIDC. Tại đại hội đồng cổ đông thường niên gần đây, LG Uplus nhấn mạnh kết quả kinh doanh từ AIDC và coi đây là động lực tăng trưởng chủ chốt trong thời gian tới. Đại hội cũng thông qua việc bổ sung vào điều lệ mục tiêu kinh doanh liên quan đến thiết kế, xây dựng và vận hành trung tâm dữ liệu, qua đó tạo cơ sở để mở rộng mảng kinh doanh mới xoay quanh trung tâm dữ liệu.

Theo giới trong ngành, sự kết hợp giữa Physical AI và AIDC có thể tạo ra hiệu ứng cộng hưởng đáng kể. Lý do là lượng dữ liệu lớn phát sinh từ các thiết bị như robot công nghiệp có thể được xử lý tại AIDC, sau đó kết nối trở lại thành dịch vụ, hình thành một vòng tuần hoàn khép kín. Trong quá trình này, chất lượng mạng, độ trễ và hiệu quả xử lý dữ liệu sẽ là những yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của dịch vụ, đồng thời phát huy trực tiếp thế mạnh vận hành hạ tầng vốn có của nhà mạng.

Nguồn dữ liệu cuộc gọi thoại mà các nhà mạng nắm giữ được xem là lợi thế khác biệt. Một nguồn tin trong ngành nhận định thế mạnh của lĩnh vực viễn thông trong AI nằm ở lượng dữ liệu giọng nói dồi dào từ các cuộc gọi. Khi số lượng mẫu dữ liệu và tình huống phân tích ngày càng nhiều, việc kết hợp giọng nói với Physical AI về sau có thể mở đường cho các giải pháp hỗ trợ thao tác trực quan và chính xác hơn.

Dù vậy, thách thức cũng không nhỏ. Physical AI đòi hỏi robot, thiết bị, mạng và điện toán đám mây phải được kết nối chặt chẽ. Bên cạnh đó, các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân và đạo đức AI cũng cần được tính đến. Cạnh tranh với các tập đoàn công nghệ toàn cầu vì thế là điều khó tránh khỏi.

Một nguồn tin trong ngành viễn thông cho biết nếu trước đây các nhà mạng chủ yếu dừng ở vai trò cung cấp kết nối, thì trong giai đoạn tới, mục tiêu sẽ là trở thành nền tảng triển khai AI. Theo nguồn tin này, LG Uplus hiện là một trong những doanh nghiệp thử nghiệm quá trình chuyển đổi đó tích cực nhất trên nền tảng dữ liệu giọng nói.