Reuters ngày 18/3 dẫn các nguồn tin cho biết Alibaba đang tái cấu trúc chiến lược trí tuệ nhân tạo theo hướng lấy AI agent làm trung tâm, đồng thời tăng mức độ tích hợp AI với thương mại điện tử và logistics.

Theo Reuters, tập đoàn này gần đây đã quyết định tách mảng AI khỏi khối điện toán đám mây. Việc thành lập nhóm kinh doanh "Alibaba Token Hub" do CEO Eddie Wu trực tiếp dẫn dắt được xem là tín hiệu cho thấy Alibaba đang chuyển trọng tâm từ chatbot truyền thống sang các trợ lý số có mức tiêu thụ token cao hơn nhiều.

Chatbot AI Qwen của Alibaba hiện không chỉ dừng ở việc trả lời câu hỏi, mà còn cho phép người dùng mua sắm trực tiếp ngay trong giao diện chat. Trong một động thái liên quan, hồi tháng 2, Alibaba đã triển khai giai đoạn một của chiến dịch phiếu giảm giá trị giá 3 tỷ nhân dân tệ, tương đương 435,7 triệu USD, cho phép người dùng mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử trong hệ sinh thái Alibaba chỉ bằng câu lệnh trong chatbot.

Brian Wong, cựu nhân viên Alibaba và cũng là một tác giả, cho biết hệ sinh thái của Alibaba trải rộng từ thương mại điện tử, giao đồ ăn, du lịch đến bán vé xem phim. Theo ông, cấu trúc này cho phép “một chatbot xử lý trọn vẹn toàn bộ các chức năng đó”, tương tự việc gộp OpenAI, Amazon, Stripe, Uber, DoorDash, Ticketmaster, Expedia, Netflix và Charles Schwab vào một cửa sổ chat duy nhất để người dùng thao tác bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Ed Sander, chuyên gia phân tích tại China Digital Retail Report, nhận định Alibaba hiện tự vận hành cả khâu hoàn tất đơn hàng lẫn logistics, đồng thời đặt toàn bộ quy trình trên hạ tầng điện toán đám mây. Theo ông, ngoài Alibaba gần như không có doanh nghiệp nào đủ khả năng tự triển khai trọn vẹn chuỗi quy trình từ chatbot đến logistics.

Alibaba cũng vừa công bố nền tảng AI cho doanh nghiệp mang tên Wukong. Nền tảng này điều phối nhiều AI agent để xử lý các tác vụ phức tạp như chỉnh sửa tài liệu, cập nhật bảng tính, ghi âm và chép lại cuộc họp, cũng như thực hiện nghiên cứu, tất cả trên một giao diện duy nhất.

Reuters cho biết chiến lược lấy agent làm trung tâm của Alibaba gắn chặt với mục tiêu cải thiện lợi nhuận. Po Zhao, nhà sáng lập Hello China Tech, nhận định các agent có thể “tự đánh giá và thực thi tác vụ 24/7”, đồng thời tiêu thụ lượng token cao hơn từ hàng chục đến hàng trăm lần so với một phiên chat thông thường.